ソフトバンク光

ソフトバンク光の解約にはいくら必要?違約金を0円で解約する方法と手続き詳細

ソフトバンク光を解約しようとする人のイメージ

ソフトバンク光の解約を考えた際に、一番気になるのが解約にかかる費用が一体いくらになるのかという点だと思います。

違約金で数万円も必要になってしまうようであれば、ソフトバンク光の解約自体を考え直してしまいますよね。
しかし安心してください。
ソフトバンク光の解約に数万円必要でも、解約費用を限りなく0円に近づける方法があります。
この記事ではソフトバンク光の解約費用の詳細と、解約費用を安くする方法を紹介します。

ソフトバンク光の解約費用は解約するタイミングや契約しているプランなどによって異なります。
記事を参考にしていただき、自身の解約費用が一体いくらになるのか調べてみましょう。
そして解約費用を安くする方法を実践いただき、お得に希望の光回線へ乗り換えましょう。

ソフトバンク光の解約費用

ソフトバンク光の解約には下記の種類の費用が必要になります。

  • 違約金9,500円
  • 解約月の月額料金
  • 工事費の残債(分割払いの場合)
  • 有料オプションの解約金

解約費用がいくら必要になるかは、下記のSoftbankのマイページで確認できます。
契約時に発行されたS-IDとパスワードを入力して事前確認しておきましょう。
ログイン | お客様専用ページ | ソフトバンク

ここでは各費用について詳細を細かく解説していきます。

契約解除料、違約金

ソフトバンク光は2年契約と5年契約のプランがあります。
それぞれ契約期間中に解約した場合、下記の違約金、契約解除料がかかります。

違約金
2年契約 9,500円
5年契約 15,000円
定期契約なし なし

2年もしくは5年の契約期間が終了した後なら違約金なしでいつでも解約できるということもでなく、定期契約は自動更新となります。
契約終了後は、契約変更の申し出がない限り再び2年、もしくは5年の契約が再開されます。

後述しますが、違約金なしで解約するためには1か月間の「契約更新月」に解約することが必要です。
事前にご自身の契約年数と契約更新月を確認しておくことをお勧めします。

解約月の月額料金

ソフトバンク光の解約はできるだけ下旬に行うことをお勧めします。

解約月の月額料金は日割りで計算されず、ひと月分がそのまま請求されるからです。
解約が完了するとインターネットは利用できなくなるので、できるだけ月末に解約した方がお得です。

ただ後程紹介しますが、ソフトバンク光は解約の申込から解約完了まで6営業日かかってしまいます。
月末に解約の申込をしてしまうと、解約完了日が月をまたいでしまう恐れもありますので、20日前後に解約の申込をすることをお勧めします。

工事費の残債(分割払いの場合)

工事費を一括払いではなく月々の分割払いにしていて、まだ全額を完済していない場合、工事費の残債分も解約時に一括で支払う必要があります。

ソフトバンク光は新規契約時に24,000円の工事費用が必要です。
支払い方法は契約時に一括で支払うか、24回/36回/48回/60回の分割払いかを選ぶことができます。
一括払いの場合は問題ありませんが、分割払いの場合は残債分を支払わなければいけません。

例えば48回払いとしていて、契約から30ヶ月経過時に解約する場合、残り18ヶ月分の工事費の残債が残っています。
48回払いの場合、毎月の工事費の分割払いにかかる費用は、24,000円÷48回で500円/月となります。このため工事費の残債は下記の通りとなります。

工事費用24,000円-(工事費の分割払い500円×支払った月数30か月)=9,000円

つまりこの例の場合は、工事費の残債として9,000円を解約翌月に支払う必要があります。
まず工事費を一括で支払ったか分割としているかどうか確認し、分割の場合は残債がいくら残っているか確認しておきましょう。

有料オプションの違約金

有料オプション「Yahoo!BBプレミアム」に加入している人は、ソフトバンク光の解約時に違約金が発生する場合があります。

Yahoo!BBプレミアムは2年契約になるため、これも契約満了月以外の解約には違約金が必要です。
Yahoo!BBプレミアムの違約金は3,000円になります。

Yahoo!BBプレミアムとはYahoo!ショッピングやLAHACOでの買い物がお得になる会員サービスです。
特典いっぱい! Yahoo! BB「プレミアム」 - Yahoo! BB
ソフトバンク光とのセットの場合、月額料金が550円プラスされています。

Yahoo!BBプレミアムに加入している人は解約するタイミングに注意しましょう。

ソフトバンク光の解約費用シミュレーション

では実際にソフトバンク光を解約しようとした場合、どれだけの費用が発生してしまうのでしょうか。
ここでは下記の契約をしている人の場合を想定してシミュレーションしてみます。

  • 契約タイプ:戸建てタイプ(2年契約)
  • 工事支払い方法:36ヶ月の分割払い
  • Yahoo!BBプレミアム未加入
  • ソフトバンク光の契約から29か月目で解約

上記の場合、解約に必要な費用は下記の通りとなります。

違約金:9,500円
2年契約期間中のため
工事費の残債:4,667円
月々の支払っている工事費用は24,000円÷36回で毎月666.7円
29ヶ月分は支払いを終えており、工事費の残り支払い分は666.7円×残り7か月分の4,667円
Yahoo!BBプレミアム解約金:0円
Yahoo!BBプレミアム未加入のため

上記を合計すると、14,167円となります。
上記の例の場合は15,000円近い解約費用がかかってしまうので、大きな出費になってしまいますよね。

しかしこれらの解約費用を限りなく0円に近づける方法もあります。
詳細を次項以降で解説していくので参考にしてください。

ソフトバンク光の解約費用を0円にする方法

ここまで解約にかかる費用を紹介しましたが、解約にかかる費用を0円にする方法もあります。
主に下記の2つの方法があります。

  • 契約更新月に解約する
  • 違約金負担のキャッシュバックがある光回線に乗り換える

詳細を解説します。

契約更新月に解約する

先述しましたが、契約更新月に解約すると、ソフトバンク光の違約金は不要になります。

ソフトバンク光の2年契約の場合、契約成立日を1ヶ月目としたときの24ヶ月目が契約更新月となります。
つまり2019年10月4日に契約した場合、契約更新月は2021年の9月の一か月間にあたります。

5年契約の場合も同様で、契約から60か月目が契約更新月にあたります。
つまりこちらも2019年10月4日に契約した場合は、2024年9月の一か月間が契約更新日になります。

「自分が何月何日に契約を開始したかわからない」という人は、ソフトバンク光の「マイページ」から契約開始月や契約満了月を調べることができます。
ログイン | お客様専用ページ | ソフトバンク

先述しましたが、違約金は2年契約の場合は9,500円、5年契約の場合は15,000円と非常に高額です。
違約金を0円にできるだけで、ソフトバンク光の解約費用を抑えることができます。
事前に契約満了月を確認して、契約更新月内に解約できるタイミングであれば、必ず契約更新月の1か月以内に解約するようにしましょ

解約金負担サービスのある回線に乗り換える

契約更新月は1か月間しかないため、解約のタイミングをなかなか合わせられないことが多いでしょう。
しかし契約更新月以外での解約の場合でも、解約費用を実質0円にして解約することができます。

解約後の乗り換え先によっては、ソフトバンク光の解約費用分を丸ごとキャッシュバックしてくれる回線もあるからです。

のちほど「おすすめの乗り換え先」で紹介しますが、例えばauひかりはソフトバンク光の違約金や工事費の残債分を全て負担してくれます。
実質負担0円でソフトバンク光を解約できるので、乗り換え先はこうしたキャンペーンを行っている回線へ乗り換えることをお勧めします。

ソフトバンク光の解約手続き

では実際にソフトバンク光の解約にはどのような手続きが必要になるのでしょうか。
ソフトバンク光の解約には以下の手順が必要になります。

  • ソフトバンクに電話で解約の申し出を行う
  • 使用機器を返却する
  • 必要であれば、撤去工事を行う

詳細を解説していきます。

ソフトバンク光に電話で解約の申し出を行う

まずはソフトバンク光に電話で解約の申し出を行います。

「電話で」というところに注意が必要です。

なぜならソフトバンク光の解約は、ソフトバンクショップやインターネット上では受け付けていないからです。
受付先電話番号は下記の通りです。

ソフトバンクサポートセンター
0800-111-2009
受付時間:10:00~19:00(一般電話、携帯電話・PHSから電話可能)

ソフトバンク光の解約手続きはショップやウェブ上ではなく、電話で申し込むようにしましょう。

解約の申し出から解約完了まで6営業日かかる

解約が決まったらなるべく早めに電話をして、解約希望日を伝えましょう。

なぜならソフトバンク光の解約は、申し出から解約完了まで最短で6営業日必要だからです。
この間、ソフトバンク光を解約したつもりでも、インターネットが使えてしまいます。

例えば2019年10月25日にソフトバンク光に解約を申し出た場合、解約日は6営業日後の11月1日になってしまいます。
この場合、上述した通り解約月の月額料金が必要になってしまうため、11月の月額料金まで支払う必要があります。
10月中に解約の申し出をしても、実際の解約日が11月となってしまうため、たった1日のためにひと月分の月額料金を支払う必要が生じます。
この点はソフトバンク光の解約時によくあるトラブルなので注意が必要です。

20日前後に解約申し出を行えば、年末を除いてほとんどの場合その月中に解約が完了します。

いずれにせよ早めに解約の申し出を行えば、余計な月額料金を支払う必要がなくなるので、解約が決まったら早めにソフトバンクへ解約の電話をしましょう。

使用機器を返却する

解約ができたら、レンタルしていた機器は必ず14日以内に返却しましょう。

返却を怠ると、ソフトバンク光の規定/規約に基づいた規約金を支払う必要が発生します。
また機器に破損があった場合も、修理交換料金を支払う必要があるので、大切に扱いましょう。

返却機器や返却方法は使用していた機器が、Softbankの機器なのか、NTTがレンタルしている機器なのかによって異なります。

Softbank機器の場合
対象機器は「光BBユニット」「電源アダプタ」「LANケーブル」「モジュラーケーブル」「地デジチューナー本体」などが対象です。
機器を梱包して下記の住所に発送しましょう。
<返却先住所>
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛
電話番号 0800-1111-820
NTT機器の場合
NTT機器の場合のロゴが入ったモデムなどの機器が対象です。
NTTから回収キットが送付されるため、キット内に封入して指定の方法で返却してください。

返却を怠った場合、機器によって下記の違約金が発生します。

違約金 修理交換料金
光BBユニット 18,000円 7,143円
光BBユニット専用無線LANカード 8,000円 7,143円
BBフォン・ターミナルアダプター 8,000円 7,143円
地デジチューナー 8,000円 7,143円
ONU 実費を請求
ホームゲートウェイ(N) 実費を請求
ホームゲートウェイ(N)1ギガ対応 実費を請求
無線LANカード(N) 実費を請求

ご覧の通り、返却を怠ると多額の費用を支払う必要が生じます。
指定の返却方法に従い、返却漏れのないようにしましょう。

必要な場合、撤去工事を行う

引越しなどで解約する場合、住居によってはソフトバンク光設備の撤去工事が必要になる場合があります。

賃貸などでは原状回復の義務があり、経年劣化などを除いて入居する前と同等の環境にして貸主に返す義務があるからです。
管理人などに「光コンセントを撤去してほしい」と言われた場合は、撤去工事を行う必要があります。

ただソフトバンク光の撤去工事は基本的に無料で行ってくれます。
また実際には撤去工事が不要な物件も多いです。

引越し直前で撤去工事の必要性が発覚した場合は、引越しや部屋の引き渡しのスケジュールに影響が出る場合があります。
早めに家主に撤去工事の必要性の有無を確認し、退去前に撤去工事を行えるようにしておきましょう。

おすすめの乗り換え先

ここまでソフトバンク光の解約費用や手続きについて紹介しました。
では解約後はどの回線に乗り換えるのが良いのでしょうか。

先述した通り、回線によってはソフトバンク光の違約金や工事費の残債を負担してくれるところもあります。
ここではキャッシュバックの大きなNURO光と、解約費用の負担キャンペーンを行っているauひかりを紹介します。

ソフトバンク携帯とのセット割があるNURO光

ソフトバンク光からの乗り換え先としてNURO光はおすすめです。

なぜならソフトバンク携帯とのセット割が効くほか、キャッシュバックも35,000円と非常に大きく、ソフトバンク光の解約費用と相殺できるからです。

ソフトバンク光を解約してしまうと、ソフトバンク携帯とのセット割を利用できなくなることを心配される人も多いと思います。
しかしNURO光でもソフトバンク携帯とのセット割を利用できます。
割引額も500円~1,000円と、条件は変わらず、ソフトバンクのスマートフォンなどの料金が安くなります。

またNURO光はソフトバンク光の違約金・工事の残債の負担キャンペーンを行っていませんが、通常の新規契約キャッシュバックの金額が非常に大きいです。
NURO光で一番大きなキャッシュバックは下記の35,000円のキャンペーンです。
【公式】NURO 光 3.5万円キャッシュバック| NURO 光

例えソフトバンク光で違約金9,500円、工事費の残債が最大の24,000円かかってしまったとしても、NURO光から35,000円を受け取ることができれば、解約費用を支払ってもお釣りが出ます。
NURO光の評判などについては下記ページでも詳しく解説しているので、参考にしてください。

NURO光の評判

違約金負担サービスを行っているauひかり

ソフトバンク光からauひかりへの乗り換えもお得にできます。

auひかりは、NURO光のように多額のキャッシュバックは行っていませんが、その分ソフトバンク光の解約費用の負担キャンペーンを行っているからです。

auひかりの乗り換え特典「auひかり新スタートサポート」の概要は下記の通りです。

他社回線解約違約金相当額最大30,000円還元
他社インターネットからの乗り換えで
適用条件
固定電話と電話オプションパックEXに同時加入
戸建てで36ヶ月、マンションで24か月以上の継続利用の約束
申請書の送付までに、au WALLETプリペイドカードの申し込み

工事費の残債や違約金を30,000円までは負担してくれるキャンペーンなので、ソフトバンク光の解約金を相殺してくれます。

ただ1点注意が必要なのが、キャンペーンの適用には条件がいくつかあります。
固定電話や電話オプションへの加入、数年単位のauひかりの継続利用などが条件です。
固定電話などが不要な方にはかえって費用負担が大きくなってしまう場合があるので、利便性はあまり高くありません。

ソフトバンク光の解約費用が少なく済む場合はかえって損をしてしまうので、注意しましょう。

乗り換え時の注意点

ここでは乗り換えの注意点を紹介します。

キャッシュバックを十分活用できず、損をしてしまう場合もあります。

次項の注意点を守り、上手に乗り換え手続きを行いましょう。

ソフトバンク光の解約時に解約証明書を発行する

解約費用の負担キャッシュバックキャンペーンを利用する場合、ソフトバンク光の解約の証明となる書面を残しておきましょう。

なぜなら、キャンペーンの利用に解約証明書の提示が必要になる場合があるからです。

ソフトバンク光の場合、解約証明書の発行を受け付けていません。
その代わりに、はがきかショートメールで届く「廃止工事日のお知らせ」が解約証明書として代用できます。
キャンペーンの利用に必要になるため、「廃止工事日のお知らせ」は廃棄または削除せず、必ず保存しておくようにしましょう。

引越しの場合、解約新規はお勧めしない

インターネットの引越しの料金を安くする方法として、「解約新規」という方法があります。
一度契約している回線を解約し、引越し先でキャッシュバックを受けて再び同じ回線を申込む方法です。
しかし解約新規の方法は、現在お勧めしません。

なぜなら、近年解約新規の方法が問題視されており、キャッシュバックを認められない可能性が非常に高いからです。

解約新規の方法が認められてしまえば、解約と新規契約を繰り返して何度もキャッシュバックを受け取ることができてしまいます。

同じ名義人はもちろん、家族に名義を変えても認められない可能性があるので、引越しの場合は通常の移転手続きを行うか、他社の回線に乗り換えるようにしましょう。

ソフトバンク光の解約に関するよくある質問

ここまでソフトバンク光の解約手続きと乗り換えについて解説してきました。
最後にソフトバンク光の解約に関してよくある質問をまとめます。

疑問点を解消して、スムーズにソフトバンク光の解約を行いましょう。

ソフトバンク光の工事前に解約、キャンセルはできる?

ソフトバンク光の契約をしたけど、開通前に急きょ解約したくなった場合、費用をかけずに解約することは可能なのでしょうか?

結論から述べると、開通前の解約はソフトバンク光の申し込みから8日以内であれば違約金不要で解約できます。

ソフトバンク光に限らず、インターネットの契約には「初期契約解除制度」と呼ばれる制度が適用されるからです。
これは商品の売買で適用される「クーリングオフ制度」のインターネット契約版と考えていただいて問題ありません。
以前強引なインターネットの勧誘販売が問題になり、消費者を守る目的で2016年に初期契約解除制度が成立しました。
申し込みから8日以内であれば、契約を無料で解除できる制度となっています。

ここでいう申し込みの日は、実際にソフトバンク光へ申し込みを行った日ではなく、「ソフトバンク光から契約書類を受け取った日」になります。
契約書類とは「Softbank光ご利用開始のご案内」に当たり、通常契約の申し出の翌日~6日以内に送付されるものです。
この書類を受け取ってから8日以内なら、違約金や工事費用を支払わずに解約ができます。

申し込みのキャンセルは、下記のソフトバンク光サポートセンターへ電話することで受け付けてもらえます。

0800-111-2009
(受付時間:10:00~19:00)

ただ、開通工事が完了してしまっていた場合は、工事費用や利用月分の利用料金が必要になります。
初期契約解除制度を利用する場合は、工事完了前に行うようにしましょう。

固定電話は解約後も同じ電話番号を利用できる?

ソフトバンク光でひかり電話サービスを使っていた場合、ソフトバンク光解約後も同じ電話番号を利用し続けることは可能なのでしょうか?

結論を述べると、ソフトバンク光のひかり電話の番号が、もともと「NTTで発行した番号」である場合に利用を続けることができます。
反対に、これまで固定電話サービスを利用していなくて、ソフトバンク光のひかり電話サービス契約時に新しくに発行した電話番号だった場合は、解約時に電話番号が廃止になってしまいます。

これはNTTの電話加入権の有無が大きく影響しています。

通常、NTTの固定電話を利用する場合、NTTから電話加入権を購入することで電話番号を発行してもらうことができます。
ソフトバンク光のひかり電話を利用する時は、NTTの電話加入権の休止手続きをとることでひかり電話でも同じ電話番号を使えるようになります。
ひかり電話から通常のNTT加入電話に戻す時は、電話加入権の復活手続きをとることで、同じ電話番号を使い続けることができます。

しかし一方で、ソフトバンク光のひかり電話は、電話加入権を購入しなくても固定電話サービスを利用できます。
ただその反面、電話加入権を持っていないため、ひかり電話を解約してしまうと、その電話番号は廃止されることになるため、引き続き別の電話で同じ電話番号を利用することができません。

電話加入権の有無や契約状況については下記窓口に問い合わせることで確認できます。

NTT東日本:0120-116000
NTT西日本:0120-116116

簡単に説明すれば、もともとNTTの加入電話を使っていた人は同じ電話番号を使えて、ソフトバンク光のひかり電話から固定電話を使い始めた人は電話番号を引き継げないと考えておきましょう。

まとめ

ここまでソフトバンク光の解約費用や解約費用を抑える乗り換え方法などについて解説してきました。
注意点をまとめると下記の通りとなります。

  • 可能な限り、違約金がかからない契約更新月に解約する
  • 解約申し出から解約完了まで6営業日かかるため、早めに解約を申し出る
  • ソフトバンク光の解約は電話のみ受け付け
  • 乗り換えキャンペーンを使う場合は、解約証明書となる案内を保存しておく

以上です。
事前確認が不十分だと、不要な費用を支払う必要が発生してしまいます。
記事を参考にして、スムーズに解約手続きを行いましょう。

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