プロバイダ

引越し前に確認!プロバイダの住所変更・手続き方法

OCN光とニフティ光を比べる女性

「引越しするけど、プロバイダの住所手続きってどうするの?」
「住所変更をするときのプロバイダと回線の問い合わせ窓口はどこ? 」
「もし、プロバイダに住所変更を連絡しなかったら…ずっと料金を請求されるの?」

引っ越しの際、プロバイダの住所変更について気になっていませんか?

その場合、まず確認して頂きたいのは、自分の契約形態です。
光回線とプロバイダを一緒に契約しましたか?
それとも、フレッツ光のように光回線とプロバイダは別々に契約していますか?

契約内容を確認したら、引っ越し前に「プロバイダ」と「回線業者」の両方に住所変更手続きを行いましょう。

もし、回線業者だけ連絡してプロバイダへの住所変更手続きを忘れてしまうと、引っ越し先でインターネットが使用できません。
なぜなら、プロバイダは住所に紐づいてIDを管理しているからです。

また、引っ越し先で新しいプロバイダを利用する場合も気を付けましょう。
利用していたプロバイダへの連絡を忘れると、使ってもいないプロバイダ料が発生し続けるからです。

引っ越し後のトラブルを防ぐためにも、プロバイダへの連絡は忘れず行ってくださいね。

それでは、プロバイダの住所変更手続きについて詳しく確認していきましょう。

プロバイダの住所変更手続きはいつから始める?

引っ越し先でも同じプロバイダ・回線業者を利用したい方は、引っ越し日の1~2か月前には住所変更手続きを始めましょう。

連絡する時期(特に繁忙期の2月~4月)によっては手続きが大変混み合います。
また、回線の開通には10日から3週間前後かかるので、住所変更手続きが遅れるとインターネットがすぐ利用できないからです。

もし引っ越し先で新たに回線工事が必要となった場合はさらに長引き、開通までに2か月以上かかることもあります。
そのため、プロバイダの住所変更手続きは引っ越しが決まったら速やかに行いましょう。

引越し前に確認しておくこと

引越し前に確認しておくことは下記の2点です。

  • プロバイダ、回線業者の契約内容
  • 引っ越し先でも契約中の回線業者・プロバイダが使用できるか

先述していますが、引っ越し前にどこのプロバイダ・回線業者と契約しているか、契約書を確認しておきましょう。

また、引っ越し先でも現在契約中の回線業者・プロバイダが使用できるか必ず確認しておきましょう。
なぜなら、引っ越し先が回線・プロバイダの対応エリア外である場合や、引越し先の集合住宅によっては回線・プロバイダが指定されている場合があるからです。

詳しくは次項から説明します。

1.プロバイダ・回線業者の契約内容

まず、プロバイダ・回線業者と別々に契約したのか、プロバイダと回線業者をセットで契約したかを確認しましょう。
業者により対応は異なりますが、光コラボだと回線とプロバイダの移転手続きが一括できる場合もあるからです。

光コラボレーションは、ドコモ光・ソフトバンク光・So-net光プラスなど、光回線とプロバイダの一体型契約となっています。
一方で、フレッツ光のように回線とプロバイダを個別に契約した場合は連絡先も別々になります。

契約書類を紛失していた場合や、プロバイダがわからない場合は自分のメールアドレスを確認しましょう。
例えば「△△△@.so-net.ne.jp」であれば、ソネットがプロバイダだということがわかります。
メールアドレスからプロバイダが割り出せない方は、こちらをご覧ください。
契約プロバイダを確認する6つの方法

回線業者がわからない方は、プロバイダに問い合わせると回線業者を確認することが可能です。

2.引っ越し先でも契約している回線業者・プロバイダが使用できるか

引っ越し先でも同じ回線・プロバイダを使用したい場合は、「エリア確認」をしておきましょう。
引越し先によっては、使用中の回線・プロバイダに対応していない場合があるからです。

エリア確認は回線・プロバイダのホームページか電話からでも可能です。

下記は、NTTのエリア判定です。
フレッツ光・光コラボを利用している方は、引っ越し先でも契約中の回線が使用できるか下記よりエリア判定をしてみましょう。

【NTT東日本エリア】
郵便番号から調べたい人
都道府県から調べたい人
【NTT西日本エリア】
エリア判定

対応エリアではなかった場合は、引っ越し先で利用できるサービスを探しておく必要があります。

その場合、契約中の回線業者を解約して別回線への新規契約となります。
また、地域限定プロバイダであった場合も解約して別のプロバイダへ新規契約となります。

主要回線のエリア確認とエリア外だった場合の対処法は下記記事でも詳しく説明しています。

ドコモ光の提供エリア【東西】確認方法とエリア外の対処法
So-net光プラスの提供エリアはどこ?エリア外だった場合の代替策も解説
NURO光の対応エリアはどこ?申し込み手続きの方法も合わせて確認

また、引越し先がマンション・アパートだった場合、契約中のプロバイダ・回線が使用できるか管理会社や大家に確認しておきましょう。
先述していますが、集合住宅によっては回線・プロバイダが決まっている場合もあるからです。

実際に指定がある場合は、契約中のプロバイダと回線業者を解約し、指定のプロバイダ・回線業者と契約することになります。
急な変更で困らないよう、集合住宅に引っ越す場合は、必ず回線業者・プロバイダの指定がないか確認をしておきましょう。

プロバイダ・回線の住所変更手続き

プロバイダと回線の住所変更手続きの流れは、下記の通りです。

  • 回線業者に住所変更手続きの連絡をする
  • プロバイダに移転手続きの連絡をする

基本的に、住所変更手続きはプロバイダと回線業者の両方に連絡をする必要があります。

それでは、住所変更手続きについて確認していきましょう。

1.回線業者に住所変更手続きの連絡をする

回線業者への住所変更手続きは、引越し日が決まったらなるべく早めに行いましょう。
先述していますが、時期によっては移転手続きに時間がかかってしまうからです。

住所変更の手続きは、回線業者の公式HPや電話での対応も行っています。

手続きの連絡をする前に、下記の事項について事前にまとめておくとよいでしょう。
利用プランや工事日程ついて不明点があれば、こちらも連絡の際に確認しておくと安心です。

  • 現住所での最終利用日
  • 移転先の住所
  • 利用プランの変更等
  • 引っ越し先での工事日程

手続きが完了すると回線業者、プロバイダから書面が送られてくるので紛失しないように気を付けましょう。

主要光回線業者の住所変更手続きは、下記をご確認ください。

au|お引越し(住所変更)手続きのご案内
BIGLOBE|住所変更手続き
So-net光|引っ越しのお手続き

2.プロバイダへ住所変更手続きをする

プロバイダの継続利用時にかかる住所変更は、プロバイダによって手続きの手順が異なります。
ホームページを確認するか、契約中のプロバイダのサポートセンターへ問い合わせましょう。

主要プロバイダの連絡先は下記の通りです。

OCN|インターネット接続サービス(OCN)に関する引っ越し手続き
ぷらら|お問い合わせ窓口

問い合わせの際は、会員ID・パスワードのメモ等が手元にあると手続きがスムーズになります。
ちなみに、引っ越しの場合は解約扱いではないため、住所変更手続きは無料で行えます。

ドコモ光・Yahoo!BBのプロバイダ住所変更については次項で説明いたします。

ドコモ光のプロバイダの住所変更

ドコモ光は基本的にプロバイダと一体型の契約となっています。

そのため、プロバイダとドコモ光回線の住所変更は一緒です。
住所変更の手続きは電話かドコモショップで行いましょう。

ドコモ光への連絡先は下記の通りです。

  • ドコモ携帯電話:151
  • 0120-800-000(受付:9時~20時)

dポイントクラブ会員の方は、「dポイント利用者情報」に登録されている住所変更も必要か確認してください。

用意する物・手続きについては下記の通りです。

【現住所記載の本人確認書類】
・運転免許証
・マイナンバーカード
・健康保険証
・住民基本台帳カード
・在留カード(または)外国人登録証明書

上記のいずれか1点を用意してください。

また、支払手続きに必要なものは下記の通りです。

【毎月の支払手続きに必要なもの】
・クレジットカード
・キャッシュカード

詳しくは、ドコモ光の公式HPに記載されています。
ドコモ光の住所変更

Yahoo!BBプロバイダの住所変更

引っ越し先でもプロバイダのYahoo! BBを継続したい方は、引っ越し2週間前までの手続きならすぐにインターネットを利用できます。

今回、「Yahoo! BB with フレッツ/フレッツコース」を契約している方の住所変更方法をお伝えするので参考にしてください。
手続きの流れは下記の通りです。

  • NTTに連絡して、フレッツ光回線引っ越し手続きをする
  • Yahoo! BBの引っ越し手続きをする

詳しく確認していきましょう。

1.NTTに連絡して、フレッツ光回線の引っ越し手続きをする

フレッツ光回線の住所変更は電話から手続きが可能です。

電話をする前に、下記を確認しておきましょう。

  • フレッツ回線の転入予定日(引っ越し先でフレッツ回線の工事が行われる日)
  • 移転先のフレッツ回線プラン/タイプ(ホーム、マンション、フレッツ光ネクスト等)
  • 移転先の住所

連絡先は下記の通りです。

【電話窓口】
電話番号:0120-116-116
受付時間:午前9時~午後5時まで
(年末年始を除く土日祝日も営業)

申し込みや相談はフレッツ光のホームページから問い合わせることも可能です。

2.Yahoo! BBの引越し手続きをする

フレッツ回線の手続き後、Yahoo!BBへの手続きを行いましょう。

Yahoo! BBの引越し手続きは、「Yahoo! BB光もいっしょに引越しコース」 よりお手続きが可能です。
アクセス後、「引っ越し・移転の手続き」を選択し、Yahoo! Japan IDとパスワードでログインし、転入情報を入力していきます。

引っ越し後、「転入予定日」の午前中を目処に利用可能となります。

引っ越しを機にプロバイダを変更すべき人は?

下記に当てはまる方は、引っ越しを機会にプロバイダ変更を検討してもよいでしょう。

  • 地域限定のプロバイダ、光回線を使用中
  • 現在使用中のプロバイダに不満がある
  • より高速なネット使用できる地域に引っ越す

関西地区限定のeo光、東海地区限定のコミュファ光、中国地区現敵のメガエッグなど、地域限定の光回線・プロバイダを契約している人は、対応エリア外に住所変更をする場合はインターネットにつなげません。
そのため、プロバイダ変更が必要です。

速度遅延が気になる方は、プロバイダ変更をすると改善する場合があります。
ただし、プロバイダの契約期間外に解約すると違約金が発生するので気を付けてください。

NURO光など、高速回線が利用できる地域に引っ越す方は、この機会にプロバイダと回線の乗り換えを検討してもよいでしょう。

NURO光のプロバイダについては下記の記事で詳しく説明しています。

NUTO光のプロバイダはSo-netのみ!

プロバイダの解約金は?

引っ越し先でも同じプロバイダを使用する場合、解約金は不要です。
プロバイダを変更する方は、契約期間中に解約すると解約金が発生するので気を付けましょう。

解約金はプロバイダにより異なります。
主要プロバイダの解約金については、下記をご覧ください。

プロバイダ 主なプラン 解約金
OCN OCN with フレッツ 5,000円
BIGLOBE BIGLOBE with フレッツ 1,500円~5,000円(NTT東日本)
3,500円~10,000円(NTT西日本)
ぷらら - 0円

プロバイダの解約金を抑えるには、最低利用期間後が更新月に解約するのがオススメです。
また、プロバイダによっては違約金を負担してくれるキャンペーンを行っているので活用しましょう。

プロバイダの解約金については、下記の記事で詳しく説明しています。

プロバイダの解約を違約金ゼロ円で行う方法

引っ越し後のプロバイダ設定方法

引越し前と同じ光回線業者・プロバイダが利用できる場合、移転手続きが終わるとインターネットが使用できます。
回線終端装置とパソコンをLANケーブルでつなげると、インターネットに接続が可能です。

引越しを機にプロバイダを変更する場合、以前のプロバイダ情報を削除する必要があります。
プロバイダから設定用のCD-ROMが送られてきた場合、簡単に設定・登録が行えます。

もし、必要な書類やCD-ROMが引っ越し後も届かない場合、早めにプロバイダへ問い合わせましょう。

引っ越し先でインターネットを設定する場合については、下記の記事でも詳しく紹介しています。

引越し先でインターネットを設定する方法|引越し侍

まとめ

ここまで、プロバイダの住所変更について確認をしてきました。

プロバイダの住所変更手続きを行いたい場合は、契約中のプロバイダと回線業者を確認し、両方へ手続きを行う必要があります。
その際、引越し日の1~2か月前を目安に手続きをはじめましょう。

引き続き同じプロバイダ・回線業者を使用したい場合は、引っ越し先のエリアが対応しているかを確認してください。
もし、対応していない場合は引っ越し先で対応する回線・プロバイダを探しましょう。
解約する場合は違約金が発生するので気を付けてください。

引っ越し後にプロバイダ設定をする際、プロバイダのホームページに設定手順等の記載があります。
不明点があれば問い合わせましょう。

編集者情報

Proval編集部
「インターネットで困るすべての人にとっての最良の意思決定ができる」をコンセプトにわかりやすく公平な情報を追求していきます。

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