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コミュファ光の評判は悪い?口コミからわかる料金・速度・解約金の実態

OCN光とニフティ光を比べる女性

コミュファ光とは、中部テレコミュニケーション(ctc)が運営する、中部地方を対応エリアとする光インターネットサービスです。
提供エリアは愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、長野県に限られており、比較的回線の混雑が少ないプロバイダだといえます。
この記事では、Twitter上の様々な口コミをもとに、コミュファ光のメリットやデメリットをご紹介していきます。

コミュファ光がおすすめできる人とおすすめできない人

それではさっそく、コミュファ光がおすすめできる人とできない人についてご紹介します。

コミュファ光がおすすめできる人は、以下の条件に当てはまる人です。

  • 中部地方に住んでいる
  • 安定した回線速度を求めている
  • auのスマートフォンをお使いの家族が多い

コミュファ光は愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、長野県にしか対応していないので、その分混雑は少なく、回線速度は安定しているといえます。
また、コミュファ光はauスマホユーザーに向けたauスマートバリューという割引プランが用意されていて、コミュファ光1回線につき家族のスマホ・ケータイを10回線まで、毎月のスマホ料金を割引できます。また、50歳以上のご家族であれば住所が違っても適用できるので、ご家族にauのスマホやケータイをご利用中の方が多い人にはおすすめです。
auスマートバリューの詳しい内容については、コミュファ光HPをご覧ください。

コミュファ光公式HP | auスマートバリュー



これに対して、コミュファ光がおすすめできないのは以下のような人です。

  • 転勤などで引っ越す予定がある方
  • すぐにネットを開通させたい方

コミュファ光の解約料は高額なので、頻繁に引っ越しをする方は、解約の際の出費が大きくなってしまいます。
また、コミュファ光は現時点では他社と比べて開通工事に時間がかかるので、出来るだけ早く開通させたいという人にはあまりおすすめできません。
これらについては、実際にTwitter上で発信されているコミュファ光利用者の方の口コミをもとに、詳しくご紹介していきます。

悪い評判①:コミュファ光はWi-Fiが遅すぎる!

はじめに、コミュファ光の通信速度についてこのような口コミがありました。


コミュファ光の回線速度が遅いという利用者の方の声ですね。
本当にコミュファ光の速度は遅いのでしょうか?検証していきましょう。

コミュファ光の速度はプランによって異なる

結論からいうと、コミュファ光の速度はプランによっては他の回線より遅い可能性があります。
コミュファ光ではお客様の様々なニーズに応えるために、たくさんのプランを提供しているからです。

たとえば、戸建てのプランは以下のようになっています

プラン 速度 月額料金
10Gホーム EX 最大10Gbps 6,350円
5Gホーム EX 最大5Gbps 6,000円
1Gホーム 最大1Gbps 5,500円
300Mホーム 最大300Mbps 5,050円
30Mホーム 最大30Mbps 4,110円
※割引・キャンペーン適用なしの料金です。上記の金額はすべて2020年2月時点のものです。

上記の表からもわかるとおり、速度の速いプランは料金が高く、速度が遅いプランは安くなっています。
国内最大シェアのフレッツ光の速度は1Gbps。
よって、300Mホームと30Mホームは他のインターネット回線に比べて遅く感じる可能性が高いです。

しかし、1Gホーム以上の回線は決して遅いわけではありません。
たとえば、コミュファ光の回線速度について、満足する口コミもツイッターでは見つけられました。

また、料金は高くても速度を重視したい方向けに、5G・10Gなどのプランがあるのも魅力の一つです。
速度が速いと有名なNURO光の10Gbpsと並ぶ速度が期待できるため、オンラインゲームなどをよくやる方はぜひ検討してください

悪い評判②:コミュファ光はサポート対応が悪い

次のコミュファ光の悪い評判はサポート対応についてです。


コミュファ光のサポート電話が全然繋がらなくて困っているという利用者の方の声ですね。
サポートが酷すぎる!というコミュファ光の評判は果たして本当なのでしょうか?

コミュファ光は顧客満足度が3年連続No.1!

実は、コミュファ光は、対応エリアである東海エリアで3年連続顧客満足度No.1の会社です。
満足度の理由は、回線の品質や費用だけでなく、サポートも含まれているようです。
電話のサポート対応については、時期によって遅くなる可能性もあるので一概には言えませんが、コミュファ光は東海エリアの多くの利用者から支持されているということが分かりました。

コミュファ光のサポートについては、以下のようないい口コミもありました。

コミュファ光の悪い口コミの原因は10Gプランの予約殺到

また、最近のコミュファ光のカスタマーサポートについての悪い評判で多いのが10Gホームを契約できなかったとの声です。
10Gbpsものインターネット回線を提供している回線はコミュファ光の他にauひかり・NURO光などに限られており、決して多くはありません。
そのため、コミュファ光の10Gホームが発表されたときには予約が混み合い、機器が不足して契約できなくなってしまいました。

コミュファ光の10Gホームに申し込めないことについて、以下のような口コミも寄せられています。

魅力的なプランを発表しているがための弊害ともいえるでしょう。
これは、ここから紹介する工事が遅い理由にも当てはまります。

悪い評判③:コミュファ光は工事が遅すぎる

3つ目の悪い評判は開通工事についてです。


コミュファ光の開通工事が遅すぎるという、利用者の方の声ですね。
延期の連絡が何度も来て、工事の予定がどんどん遅くなってしまうというのは、ご検討中の方にとってはかなり不安な点だと思います。
この評判は、果たして本当なのでしょうか。

コミュファ光の開通工事は二か月以上先の場合もある

どうやら、コミュファ光の工事は延期になることが多いという評判は事実のようです。
Twitter上の口コミによると、開通工事が二か月~半年近く延期になってしまって困っているという方の声がかなり多く見つかりました。
工事が延期になる理由は、電柱使用許可に時間がかかっている場合や引っ越しシーズンなどの繁忙期で工事担当者が足りていないことなどが考えられます。
工事が完了するまでの間にWi-Fiをレンタルすることでネットを利用しているという声もありますが、コミュファ光にこだわりがない方やできるだけ早く開通させたいと考えている方は、他社との契約を検討した方がいいかもしれません。

悪い評判④:コミュファ光は解約金が高すぎる

ここまでコミュファ光の悪い評判を3つご紹介してきました。
最後にご紹介する口コミは、解約金についてです。

コミュファ光の解約金があまりにも高すぎる・・・という口コミですね。
実際に、コミュファ光の解約金は他社と比較しても本当に高すぎるのでしょうか。

実際に他社と比較するとかなり高額

コミュファ光の解約金は、他社と比較するとかなり高額になっています。
コミュファ光を含む4社の解約金を比較すると以下のようになります。

プロバイダ名 プラン名 解約金
@nifty光 2年契約 9,500円(税抜)
3年契約(3年プラン) 20,000円(税抜)
So-net光 So-net 光 プラス
(3年自動更新型)
20,000円 (不課税)
BBIQ光 BBIQつづけて割(3年約束タイプ)
~12ヵ月未満で解約の場合
25,000円
コミュファ光 2012年6月以降に契約し、2年以内に解約する場合 27,000円+割引サービス契約解除料+撤去工事費
2019年4月以降に自動更新あり(2年更新契約)のプランに契約し、2年以内に解約する場合 10,000円+割引サービス契約解除料+撤去工事費

このように、たしかにコミュファ光の解約金は比較的高く設定されていますが、安くできる場合もあります。
それは、コミュファ光の解約にかかる金額は、契約期間やプランによって異なるからです。

例えば、契約更新月に合わせて解約すれば、解約金は無料です。
ただし、更新月を一日でも過ぎてしまう場合や契約期間内に解約したい場合は、以下のような解約金が発生します。

項目 条件 金額
基本契約期間内の解約による契約解除料 2012年6月以降に契約し、2年以内に解約する場合 27,000円
2019年4月以降に自動更新あり(2年更新契約)のプランに契約し、2年以内に解約する場合 10,000円

また、コミュファ光を解約する際は、上記の金額に加えて割引サービスごとに以下のような契約解除料が必要になります。


割引サービス名 条件 金額
長トク割契約解除料 契約期間内の解約の場合 5,000円
ステップ割契約解除料 契約期間内の解約の場合 5,000円
約束割引「得得だがね」契約解除料 コミュファプラス・ホーム利用中で2年以内の解約の場合 5,000円
つづけ得 コミュファプラス・ホーム利用中で割引適用期間の残余期間が2年以上3年以下の場合 24,000円

ただし、こちらでご紹介した解約料は一部あり、コミュファ光の解約にはこの他にも撤去工事費や機器の利用契約解除料などが別途で必要となります。
解約料はご契約中のプランや解約のタイミングによって異なるので、詳しくは以下のコミュファ光公式HPをご覧ください。

コミュファ光 | 解約時のご注意事項

コミュファ光の申し込みから開通までの流れ

コミュファ光の申し込みから開通までの流れは以下のとおりです。

  • サービス提供エリアを確認する
  • 登録内容通知書が郵送で送られてくる
  • 現地調査・各種申請
  • 工事日の日程調整
  • 工事の実施
  • 接続したい端末の設定

また、工事の詳しい流れや必要なものについては、以下のコミュファ光公式サイトをご覧ください。

コミュファ光 | ご利用開始までの流れ

コミュファ光のよくある質問:高額すぎる解約料を抑える方法は?

最後に、コミュファ光にご契約を考えている方からのよくある質問をご紹介します。
それは、「高額な解約料を抑える方法はないのか」というものです。

実は、コミュファ光の解約料は、安く抑えたり 免除したりすることができます。
なぜなら、契約日から経過している期間や、どのタイミングで解約するかによって、コミュファ光の解約にかかる金額は異なるからです。
コミュファ光の解約金について、知っておくべきことをまとめてご紹介します。

  • 契約後8日以内なら初期契約免除制度を利用できる
  • 契約更新月に解約すれば契約解除料はかからない
  • 乗り換え先のプロバイダは違約金を負担してくれる会社を選ぶ

また、フレッツ光から高額な解約料を請求されることになっても、キャッシュバックキャンペーンを行っているプロバイダを乗り換え先に選んで、負担してもらうという方法もあります。
このように、契約中のプランやタイミングによっては高額な解約金が発生してしまうコミュファ光ですが、工夫をすれば他社と変わらない金額で解約することが可能です。

まとめ

この記事では、Twitter上のいくつかの口コミを引用しながら、ネットの評判をもとにコミュファ光についてご紹介してきました。
コミュファ光は、対応エリアが中部地域のみであるため、限られた範囲にお住いの方しか利用できませんが、その分回線速度は安定しているので、対応エリアの方にはおすすめできるプロバイダといえます。
ぜひこの記事を参考に、コミュファ光を検討してみてください!

編集者情報

Proval編集部
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