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  • ドコモ光の評判は悪い?契約前にチェックすべき口コミまとめ

のプラン

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月額料金 (マンション)
月額料金 (戸建て)
対応エリア
通信速度
の評判・口コミ

満足度ランキング第null位

総合満足度: (全体平均:3.37

速度
(平均:3.49
料金
(平均:3.42
カスタマーサポート
(平均:3.41
工事
(平均:3.49
公式サイトへ

ドコモ光の速度に関する評判:ドコモ光は遅いのか?

ドコモ光の速度の評判・口コミ
満足
ドコモ光3.58
全体平均3.37

ドコモ光の速度の評判は、他のインターネット回線と比較して好評という結果が出ました。
実際の口コミを見ていきましょう。

速度に関する良い口コミ

男性のアイコン
30代男性
総合満足度: 5
  • 料金5
  • 速度5
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
ドコモ光に変更して、プロバイダの関係もあるかもしれないが速度が早く満足している
男性のアイコン
30代男性
総合満足度: 4
  • 料金4
  • 速度4
  • カスタマーサポート3
  • 工事4
速度も速く、プロバイダ料金が不要なため契約もわかりやすいです。
男性のアイコン
50代男性
総合満足度: 5
  • 料金5
  • 速度4
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
携帯がドコモなので、割引がありましたし、回線の安定性とサービスの充実ぶりから決定しました。
男性のアイコン
30代男性
総合満足度: 5
  • 料金2
  • 速度4
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
DOCOMOの携帯料金が安くなるためここ数年間ドコモ光を利用し続けています。また回線速度についてはマンションタイプ(200Mbps)から戸建
男性のアイコン
50代男性
総合満足度: 4
  • 料金4
  • 速度4
  • カスタマーサポート5
  • 工事4
前より速度が速くなった。

速度に関する悪い口コミ

男性のアイコン
30代男性
総合満足度: 3
  • 料金2
  • 速度3
  • カスタマーサポート3
  • 工事3
夜間スピードが遅いことが多いので困る
男性のアイコン
30代男性
総合満足度: 3
  • 料金4
  • 速度3
  • カスタマーサポート3
  • 工事3
ドコモへの携帯電話変更に伴う変更で必然、速度は若干遅い気がするが、全体的にはまずまず。
女性のアイコン
20代女性
総合満足度: 3
  • 料金2
  • 速度3
  • カスタマーサポート3
  • 工事4
ドコモ回線ですが遅いときが多い
女性のアイコン
40代女性
総合満足度: 3
  • 料金3
  • 速度3
  • カスタマーサポート3
  • 工事3
Wi-Fiがすぐフリーズになり通信出来なくなる。 通信速度は今のところ、問題点無し。
男性のアイコン
30代男性
総合満足度: 4
  • 料金4
  • 速度3
  • カスタマーサポート4
  • 工事4
基本的に不便はないですが、夜や週末は光でも遅くなるときがあります。

同じインターネット回線でも、良い口コミ・悪い口コミで正反対のことが書かれています。
これは、インターネットの速度が、光回線そのものの品質だけでなく、時間帯や混雑状況などで変わってしまうからでしょう。

しかし、家庭用インターネット回線全体の中では、ドコモ光は決して速いインターネット回線というわけではありません。
その一方で、フレッツ光・ソフトバンク光・So-net光プラスなどの光コラボ系のインターネットよりは、速度の期待値が高いともいえます。
これは、以下の2つの理由からです。

  • ドコモ光はフレッツ光と同じ回線を使っている光コラボ
  • ドコモ光では速度が速いプロバイダを選べる

この2つの理由について詳しく説明していきます。

ドコモ光はフレッツ光と同じ回線を使っている光コラボ

ドコモ光の回線そのものの期待速度は、可もなく不可もなくのレベルです。
ドコモ光は光回線のトップシェアであり、回線全体の平均といえるフレッツ光と同じ回線を使っているからです。

ドコモ光は光コラボレーション(通称光コラボ)のインターネット回線です。
光コラボとは、フレッツ光の回線を別の事業者が借り受けて販売する仕組みを指します。
代表的なところでは、ソフトバンクがフレッツ光を借り受けて販売しているSoftBank光や、So-netが販売しているSo-net光プラスなどがあります。
名前こそ違いますが、どれもドコモ光と同じく、フレッツ光の回線を使っています。
フレッツ光の回線速度は最大1Gbps。トップシェアのフレッツ光という安心感はありますが、最大10Gbpsのプランを販売しているNURO光やauひかりに比べると、
速度がとても優れているとはいえないでしょう。

特に、NURO光は基本プランでも最大2Gbpsの速度です。
オンラインゲームをよくするなど、速度を重視したい方はドコモ光よりもNURO光をおすすめします。
NURO光の評判は?

しかし、ドコモ光は決して遅いインターネット回線ではありません。
もしドコモ光を使っていて、「すごく遅い!」と感じる場合には、それはドコモ光の回線以外の部分が原因となっている可能性があります。
ドコモ光が遅い場合には、下記の記事を参考にしてください。
ドコモ光が遅い場合の解決方法

ドコモ光では速度が速いプロバイダを選べる

ここまででは、ドコモ光はソフトバンク光やフレッツ光と同じ回線を使用していることを説明してきました。
しかし、ソフトバンク光に比べてドコモ光の速度満足度は非常に高いです。

その理由は、ドコモ光が自由に契約するプロバイダを選べる点にあります。
インターネットの速度は回線の品質だけで決まるわけではありません。
プロバイダやルーターなどの質が低いと、回線の速度の実力値を発揮した通信ができなくなってしまうからです。
そのため、インターネット回線のパフォーマンスを最大限に発揮できるプロバイダを選ぶことが大切です。

光コラボの多くでは、インターネット回線とプロバイダがセットになっており、プロバイダを自由に選ぶことはできません。
しかしドコモ光なら、24社ものプロバイダの中から契約するプロバイダを自分で選ぶことができるため、速度の満足度が高いプロバイダを選ぶことができるのです。
速度の満足度が高いプロバイダは【ドコモ光のおすすめプロバイダ3選】で紹介していきます。

続いて、ドコモ光の料金に関する評判を紹介していきます。

ドコモ光の料金に関する評判:ドコモ光は高いのか?

ドコモ光の料金の評判・口コミ
普通
ドコモ光3.56
全体平均3.42

ドコモ光の料金は以下のとおりです。

マンション 戸建て
タイプA 4,000円 5,200円
タイプB 4,200円 5,400円

参考:料金プラン | ドコモ光

ドコモ光の料金はタイプA・タイプBのどちらに属するプロバイダを選ぶかによって変わります。
プロバイダのタイプについては、【料金が安いタイプAのプロバイダ】で詳しく説明しています。

このドコモ光の料金に関する口コミ評価は、平均3.49に対して3.56と平均よりもやや良い結果になりました。
平均から+0.07ポイントと小さな差しかついていないので、評判は普通といえるでしょう。
それでは、実際の口コミを見ていきましょう。

料金に関する良い口コミ

男性のアイコン
20代男性
総合満足度: 5
  • 料金5
  • 速度5
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
使用している携帯も同じ会社なのでまとめ割りがあり、通常より安くなるのが1番の良いところです。 インターネットの速度も早く通信が途切れたりもし
男性のアイコン
40代男性
総合満足度: 3
  • 料金4
  • 速度3
  • カスタマーサポート3
  • 工事3
ドコモの携帯とセットで割引があり、DカードGOLDのポイントも貯まるため
男性のアイコン
50代男性
総合満足度: 3
  • 料金4
  • 速度4
  • カスタマーサポート3
  • 工事3
ドコモ光&so-net スマホを変えるときにこのプランに変更しました。 安くなるのと特典が魅力でした。
男性のアイコン
40代男性
総合満足度: 4
  • 料金5
  • 速度4
  • カスタマーサポート4
  • 工事4
ドコモの携帯料金が安くなったので良かったです
男性のアイコン
40代男性
総合満足度: 4
  • 料金3
  • 速度2
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
docomoのスマホ使用料と合わせて安くなっているため満足しています。 回線速度がやや遅いのが不満ですが、地理的な問題であるため仕方ないかな

料金に関する悪い口コミ

女性のアイコン
40代女性
総合満足度: 2
  • 料金2
  • 速度3
  • カスタマーサポート4
  • 工事3
ドコモならと思いましたがケーブルとあまり変わらないような気がします値段も多少高い。
男性のアイコン
20代男性
総合満足度: 4
  • 料金4
  • 速度5
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
サービス全般に関しては非常に満足しているが、価格に関してはもう少し安くなってほしいため
男性のアイコン
30代男性
総合満足度: 4
  • 料金3
  • 速度3
  • カスタマーサポート4
  • 工事4
もう少し料金が安くなると良いと思います。今後に期待したいと思います。
男性のアイコン
40代男性
総合満足度: 3
  • 料金2
  • 速度4
  • カスタマーサポート3
  • 工事3
相場が分からないのですが、今回、Wi-fiだけ使えれば良かったのですが、料金は、何処もそこまで安く感じませんでした。
男性のアイコン
20代男性
総合満足度: 3
  • 料金3
  • 速度3
  • カスタマーサポート3
  • 工事3
セット料金内容がわかりにくい。

前述のとおり、ドコモ光ではマンションタイプは4,000円~、戸建てタイプは5,200円~の料金で利用できます。
それでは、この料金は他のインターネット回線と比べて安いのでしょうか?

ドコモ光の料金は安い?

結論から言うと、ドコモ光は他のインターネット回線と比べて、月額料金が安いわけではありません。

以下が、インターネット回線各社の料金の一覧表です。

マンション 戸建て
フレッツ光(東日本) 3,550円 5,000円
フレッツ光(西日本) 3,480円 4,800円
ソフトバンク光 4,300円 5,700円
NURO光 1,900円 4,743円
auひかり 3,800円 5,600円
So-net光プラス 3,480円 5,580円
@nifty光 3,980円 5,200円
ドコモ光 4,000円 5,200円

※ドコモ光はタイプAのプロバイダを契約したときの料金を記載しています。
※フレッツ光(東日本)・フレッツ光(西日本)は最安値である500円のプロバイダ料金を含んだ金額です。
※一覧表の金額はすべて、当サイトに電話問い合わせをしたお客様に提示している一年目のネット料金の月額です。
 他のサイトや公式ホームページで記載されている金額とは異なる場合があります。

上の表からも、ドコモ光が他のネットに比べてやや高いインターネットであることがわかるでしょう。
では、ドコモ光を選ぶメリットはどこにあるのでしょうか?
それは、ドコモのスマホ・携帯電話を使っている人が対象になる、ドコモ光セット割です。
詳しく説明していきましょう。

ドコモのスマホが格安になるドコモ光セット割

ドコモ光を申し込んでネットがお得になるのは、主にドコモのスマホを使っている人です。
インターネットとスマホ両方をドコモに申し込めば、ドコモ光セット割でスマホ代が最大3,500円も割引になるからです。

ドコモ光セット割による割引額はスマホの料金プランによって異なります。
割引額は以下のとおりです。

<ドコモ光の新料金プランに契約している人のセット割引額>

料金プラン 1台あたりの割引額
ギガホ -1,000円
ギガライト ステップ4:~7GB -1,000円
ステップ3:~5GB -1,000円
ステップ2:~3GB -500円
ステップ1:~1GB

<ドコモ光の旧料金プラン(カケホーダイ&パケあえる)に契約している人のセット割引額>

料金プラン 1台あたりの割引額
ウルトラシェアパック -2,500~3,500円
ベーシックシェアパック -800~1,800円
ウルトラデータLLパック -1,600円
ウルトラデータLパック -1,400円
ベーシックパック -100~800円

たとえば、一戸建てのインターネット料金で比べると、最安値のNURO光に比べてドコモ光は月額475円高いです。
しかし、もしもドコモ光セット割でスマホ料金が1,000円割引されたら、ドコモ光に申し込んだ方が毎月543円ずつ安いことになります。
このことから、ドコモ光はドコモのスマホをお使いの方にとって、とてもお得なインターネットといえます。

ただし、ここで注意してほしいのは通信容量の小さいプランで申し込んでいる方です。
下記の3つのプランのいずれかに申し込んでいる方は、ドコモ光セット割の割引額が500円未満のため、割引額が小さく、ドコモ光は他のネットよりも高くなってしまいます。

  • ギガライト…ステップ1(~1GB)
  • カケホーダイ&パケあえる…ベーシックパックステップ1(~1GB)
  • カケホーダイ&パケあえる…ベーシックパックステップ2(~3GB)

ドコモ光で通信容量が大きい方には、ドコモ光セット割はとてもお得なキャンペーンです。
ぜひ活用してください。

ドコモ光のキャッシュバックキャンペーン・特典

ドコモ光には、ドコモ光セット割以外にもお得なキャンペーンがたくさんあります。
Provalの電話窓口からドコモ光に申し込んだ場合に受けられるキャンペーン・特典を紹介していきます。

公式新規工事費無料キャンペーン
ドコモ光の新規工事費(戸建て18,000円、マンション15,000円)が無料になるキャンペーンです。
契約事務手数料3,000円と土日祝日工事の追加工事料は別途必要になります。
ドコモ光新規工事料無料特典
公式dポイント最大10,000ポイントプレゼント
新規契約で10,000ポイント、フレッツ光からの転用で5,000ポイントのdポイントがプレゼントされます。
dポイントは1ポイント=1円の価値があり、店頭や通販サイトからお金として使うことができます。
ドコモ光dポイントプレゼント特典
dポイントが付与される時期などについて詳しく知りたい方は【ドコモ光dポイントのキャンペーン特典はいつ付与される?】をご覧ください。
公式光★複数割
家族でドコモ光を2回線以上契約する方を対象に、ドコモ光の料金が月額300円割引になる特典です。
ドコモ光セット割との併用ができるため、セット割と合わせて最大3,800円もお得にできます。
光★複数割
公式ひかりTV for docomo新規申込特典
ひかりTV for docomo(2年割)に新規で申し込んだ方に、dポイントが2,500ptもらえるキャンペーンです。
「ひかりTV for docomo」新規お申込み特典
限定10,000円キャッシュバック
当サイトの電話窓口経由でドコモ光に申し込んだ方を対象に、10,000円のキャッシュバックを行うキャンペーンです。
上のキャンペーンとも併用が可能です。

2019年12月現在、ドコモ光は様々なキャンペーンを実施しています。
このキャンペーンを組み合わせることで、ドコモ光セット割を適用しない場合でも、戸建てでは全7社の光回線の中で2番目に安いことがわかっています。

また、ドコモ光のキャンペーン・特典は申し込みを行う窓口によっても異なります。
NTTdocomo公式の店舗からではなく、代理店などから申し込んだ場合には、代理店限定のキャンペーンを受けられることがあるからです。
詳しくは【ドコモ光キャンペーン徹底比較!】をご覧ください。

ドコモ光のプロバイダの選び方

ドコモ光の満足度は、一緒に契約するプロバイダによって左右されます。
ドコモ光を快適に使うためには、料金が安く、速度が速く、お得なキャンペーンがついているプロバイダを選ばなければなりません。

では、後悔しないプロバイダ選びをするために押さえておくべきポイントは何なのでしょうか?
ドコモ光のプロバイダを選ぶための4つのポイントは以下のとおりです。

  • 料金が安いタイプAのプロバイダ
  • v6プラスに対応している
  • 高品質なWi-Fiルーターが無料でレンタルできる
  • お得なキャンペーンが充実している

それぞれのポイントについて、詳しく説明していきます。

料金が安いタイプAのプロバイダ

ドコモ光で契約できるプロバイダ24社は、それぞれタイプAとBの2つに分けられます。
ドコモ光のプロバイダは基本的にタイプAから選ぶことをおすすめします。

タイプAにほうがタイプBよりも月額料金が200円安い価格設定になっているからです。
月額料金に差はありますが、タイプAとタイプBのプロバイダのサービス品質に大きな違いはありません。
ドコモ光タイプAとタイプB、タイプCの違い!失敗しないプロバイダ選びは?

v6プラスに対応している

二つ目のポイントは、v6プラスという通信方式に対応していることです。
v6プラスとは、新しいインターネットの接続方式を指します。
この方法でインターネットに接続することで、ドコモ光の回線速度1Gbpsのポテンシャルにより近い速度を発揮することができるのです。

実際にv6プラスを使っている人の口コミは以下のとおりです。

よって、ドコモ光のプロバイダはv6プラスに対応しているものを選ぶのがおすすめです。

高品質なWi-Fiルーターが無料でレンタルできること

三つ目のポイントは、高品質なWi-Fiルーターを無料でレンタルできることです。

ドコモ光のプロバイダには、Wi-Fiルーターを無料でレンタルしているところとしていないところがあります。
Wi-Fiルーターの無料レンタルがないプロバイダを選んだ場合、およそ10,000円のWi-Fiルーターを自分で用意しなければなりません。
また、Wi-Fiルーターにはスペックがあります。無料でレンタルを受けられる中でも、なるべくハイスペックなWi-Fiルーターを貸し出しているプロバイダを選びましょう。

セキュリティ対策などお得なキャンペーンがあること

ドコモ光のプロバイダは様々な独自のキャンペーンんを提供しています。
より満足度の高いプロバイダを選ぶには、あなたに合ったキャンペーンを行っているプロバイダを選ぶことが大切です。

たとえば、セキュリティソフトを導入する予定がある方は、24ヶ月セキュリティサービスが無料で受けられるぷららを選ぶと良いでしょう。
対して、レジャー施設やスポーツクラブをよく利用する方は、優待サービスが受けられる「DTI Club Off」に加入できるDTIがおすすめです。

あなたのライフスタイルに合ったキャンペーンを実施しているプロバイダを選ぶことが、満足度の高いプロバイダを見つける近道です。

以上の条件とお客様からの口コミをもとに、Proval編集部がおすすめするプロバイダを紹介していきます。

ドコモ光のおすすめプロバイダ3選

ドコモ光で契約できるプロバイダは全部で24社あります。
先ほど紹介したプロバイダ選びの4つの条件を満たしたプロバイダの中で、お客様からの口コミ評価が高いプロバイダを3社紹介します。

以下で紹介するキャンペーン情報は、各プロバイダの窓口からドコモ光に申し込んだ場合に適用されるキャンペーンです。
当サイトから申し込んだ場合には、適用されない場合もあるのであらかじめご了承ください。

GMOとくとくBB

タイプ タイプA
v6プラス対応
無料ルーターレンタル
オプション・キャンペーン
  • ひかりTV、DAZNなどの映像系サービス加入で最大20,000円キャッシュバック
  • 訪問サポート無料
  • セキュリティサービスが1年間無料

GMOとくとくBBの最大のメリットは、映像系サービス加入で受けられる最大20,000円という高額キャッシュバックです。
ネットでテレビを見るオプションに加入したい方には、非常におすすめのプロバイダです。
ドコモ光×GMOとくとくBBを使っている人の口コミを紹介します。

@nifty

タイプ タイプA
v6プラス対応
無料ルーターレンタル
オプション・キャンペーン
  • 15,000円キャッシュバック
  • ウィルスバスターfor @nifty Mailが契約中ずっと無料
  • リモートサポートが初回無料

@niftyのメリットは、契約だけで15,000円のキャッシュバックが受けられるという点です。
GMOとくとくBBは映像系オプションに加入しない場合は5,500円のキャッシュバックにとどまるのに対し、@niftyではオプション加入なしで高額なキャッシュバックを受けられるため、ネットだけ申し込みたい方におすすめのプロバイダです。

ドコモ光×@niftyを使っている人の口コミを紹介します。

ドコモ光×@niftyの評判

ぷらら(plala)

タイプ タイプA
v6プラス対応
無料ルーターレンタル
オプション・キャンペーン
  • 15,000円キャッシュバック
  • 訪問設定サービスが初回無料
  • リモートサポートが回数制限なしで無料
  • セキュリティソフトマカフィーが24か月無料

ぷららも@niftyと同様にドコモ光に契約するだけで15,000円のキャッシュバックを受けられます。
また、訪問設定サポートに加えて、電話によるリモートサポートが回数制限なしで無料なので、パソコンの設定などに不安がある方に、特におすすめできるプロバイダです。

ドコモ光×ぷらら(plala)の評判

ここまでは、ドコモ光のおすすめプロバイダを紹介してきました。
ドコモ光のプロバイダについてさらに詳しく知りたい方は下記をご覧ください。

ドコモ光のプロバイダ比較!全24社からおすすめ3社を徹底検証

ドコモ光のサポート窓口の評判:電話対応は雑なのか?

ドコモ光のサポート窓口の評判・口コミ
満足
ドコモ光3.56
全体平均3.41

ドコモ光のカスタマーサポート・電話対応の評価は平均3.56と平均よりも104%高い結果になりました。
ドコモ光のサポートの評判は良いといえるでしょう。

実際の口コミは以下のとおりです。

サポート窓口に関する良い口コミ

女性のアイコン
50代女性
総合満足度: 5
  • 料金5
  • 速度3
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
キャンペーン期間中だったため工事費無料など特典つきで、以前より月額2千円弱安くなり大変満足しています。 カスタマーサポートに電話した時も直ぐ
男性のアイコン
50代男性
総合満足度: 4
  • 料金3
  • 速度3
  • カスタマーサポート3
  • 工事3
・ドコモの料金が安くなる。家族で4台有りそれぞれのパケット代が安くなる点は魅力があります。 ・マンションタイプで安い。ひかりタイプのマンショ
女性のアイコン
20代女性
総合満足度: 4
  • 料金4
  • 速度4
  • カスタマーサポート4
  • 工事5
携帯料金が安くなったのでお得になった! 電話対応の方も話しやすく丁寧な対応。
男性のアイコン
50代男性
総合満足度: 5
  • 料金5
  • 速度4
  • カスタマーサポート4
  • 工事5
携帯もドコモで統一して料金が安くなっていることで非常に満足しています。 回線スピードも十分に早く、動画視聴も問題ありません。 サポートセンタ
女性のアイコン
30代女性
総合満足度: 4
  • 料金3
  • 速度3
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
電話や工事の方の対応がとても良い

サポート窓口に関する悪い口コミ

女性のアイコン
60代女性
総合満足度: 3
  • 料金4
  • 速度3
  • カスタマーサポート3
  • 工事3
コールセンターの人の対応が余り良くない。 ネット接続がうまくいかないので連絡したが、 中々出ないし、出た人の対応が上から目線で 偉そうな対応
男性のアイコン
30代男性
総合満足度: 1
  • 料金2
  • 速度1
  • カスタマーサポート3
  • 工事1
ドコモ光で光回線を望んでいたが、引越し先が光を通せない環境だということに、契約後に気づいて憤慨した。事前に説明があってしかるべきである。
女性のアイコン
20代女性
総合満足度: 2
  • 料金3
  • 速度3
  • カスタマーサポート3
  • 工事2
ドコモショップの対応が微妙だったから。

悪い口コミの主な内容は、電話窓口の待ち時間が長いという内容でした。
しかし、これはドコモ光に限ったことではありません。

2~4月の引っ越しが多いシーズンには、それだけインターネットの移設・乗り換えも増えます。
その問い合わせが多発するため、ドコモ光を含めたインターネット会社の電話窓口が混み合ってしまうのです。

これはドコモ光に限らず、どのインターネット回線でも同じです。
「電話の待ち時間が長いという評判を聞いたから」とドコモ光を敬遠するのはやめたほうが良いでしょう。

ドコモ光の工事の評判:ドコモ光の工事は遅いのか?

ドコモ光の工事の評判・口コミ
満足
ドコモ光3.59
全体平均3.49

ドコモ光の工事の評判は、3.59と他のどのインターネットキャリアよりも高い評価がついています。
工事の際の作業員の対応などの満足度が高いことがうかがえます。

しかし、ドコモ光の工事を行う作業員は、NTTdocomoではなく、フレッツ光の作業員です。
よって、ソフトバンク光・So-net光プラスなど、その他の光コラボでも同じ会社の作業員が派遣されます。
口コミから詳しく見ていきましょう。

工事に関する良い口コミ

女性のアイコン
30代女性
総合満足度: 5
  • 料金4
  • 速度5
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
全くネットワークに無知識な自分にも丁寧な対応をして頂けたから。 工事業者さんの対応も大変丁寧でよかったです。
女性のアイコン
30代女性
総合満足度: 5
  • 料金5
  • 速度5
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
回線の速度が前に比べて速くなり、満足してます。回線工事の方もとても対応がよく大満足でした。 値段も今の段階では割引額があまりないが、今後変わ
女性のアイコン
20代女性
総合満足度: 5
  • 料金1
  • 速度4
  • カスタマーサポート5
  • 工事5
設置工事の方がとても愛想が良かったです。分からないことを聞いても嫌な顔ひとつせずに、受け答えしてくれました。料金もそこまで高くないので、良か
男性のアイコン
30代男性
総合満足度: 4
  • 料金5
  • 速度4
  • カスタマーサポート4
  • 工事4
コストパフォーマンスも速度も申し分ない。引っ越し時の工事対応も問題なし。携帯と同じ回線会社なので、割引もあり、統一することで手続きが非常に楽
女性のアイコン
30代女性
総合満足度: 4
  • 料金4
  • 速度4
  • カスタマーサポート5
  • 工事4
作業の方が、本当に良かった。 一気にいろいろやってくださって助かった。

工事に関する悪い口コミ

女性のアイコン
40代女性
総合満足度: 3
  • 料金4
  • 速度4
  • カスタマーサポート2
  • 工事4
ネット工事にすぐに来てもらえないのが不便だと感じたから
女性のアイコン
50代女性
総合満足度: 3
  • 料金3
  • 速度3
  • カスタマーサポート2
  • 工事3
引越ししてから工事までの時間が長すぎて 困った。ポケットWi-Fiを貸してもらえて本当に助かった。

悪い口コミの中には「ドコモ光の工事が遅かった」という口コミが目立ちます。
基本的にドコモ光は申し込みから工事完了まで2週間から1か月程度かかります。
これは他のインターネットとほど同じ水準なので、ドコモ光だけが遅いとは言えません。

しかし、先ほどのサポート対応でもお伝えした通り、引っ越しの繁忙期にあたる2~4月にはドコモ光の工事も混み合います。
中には工事完了までに1か月以上かかるケースもあるので、引っ越しの予定がある人は早めに移転の申し込みをしてください。

ドコモ光の工事費

ドコモ光の新規開通工事費用は、以下のとおりです。

マンション 15,000円
戸建て 18,000円

フレッツ光からの転用をする方は、工事費用はゼロ円です。
ドコモ光とフレッツ光は同じ回線を使っており、開通工事は必要ないからです。

また、2019年12月現在、ドコモ光では上記の工事費が無料になるキャンペーンを実施しています。
キャンペーンの終了時期は未定です。
ドコモ光の申し込む場合は、キャンペーンが終わる前に工事をしておきましょう。
ドコモ光の工事費はいくら?

ドコモ光がおすすめできる人

ここまでで、ドコモ光の速度・料金・サポートの対応・工事の4つの観点から評判をチェックしてきました。
以上を踏まえてドコモ光をおすすめできるのは、以下の3つの条件のどれかに当てはまる人です。

  • ドコモのスマホを使っている人
  • カスタマーサポートの対応の良さを重視している人
  • プロバイダを自由に選びたい人

Provalではドコモ光を含め、100種類のインターネットのプランの中から、専門スタッフがお客様に最適なインターネットをご提案しています。
ドコモ光を検討している方は、ぜひご利用ください。

100種類以上の中から一番安いプランをご紹介!
利用規約および個人情報の取り扱いに同意の上ご利用ください

ここからは、ドコモ光に申し込む場合の手続きの流れを紹介していきます。

ドコモ光の申し込みから開通までの手続きの手順

ドコモ光の契約手続きの手順は、お客様が以下の2つのパターンのどちらに当てはまるかで変わります。

自分の状況に合ったものを選んで、手順を確認していきましょう。

新規契約・フレッツ光以外のインターネットからの乗り換えの場合

  1. 提供エリアを確認する
  2. NTTdocomo・プロバイダ・代理店などの窓口からドコモ光に申し込む
  3. 開通工事の日程を決める
  4. 開通工事をする

フレッツ光からドコモ光への転用の場合

  1. NTTから転用承諾番号を取得する
  2. NTTdocomo・プロバイダ・代理店などの窓口からドコモ光に申し込む
  3. ドコモ光の手続き完了を確認する

ドコモ光のオプションの評判

光回線を選ぶうえで忘れてはならないのがオプションです。
オプションをつける場合には月々の料金が発生するため、オプションも含めてお得な回線を選ぶことが大切です。
ここからは、ドコモ光のオプションの料金・評判を紹介していきます。

ドコモ光電話

ドコモ光電話とは、ドコモ光のインターネット回線を使って「ひかり電話」を利用できるサービスです。
NTTの固定電話よりも通話料金が大幅に安く、ドコモ光電話で電話代を節約できる可能性があります。

通話料金
ドコモ光電話 8円
NTT固定電話 8.5~80円

詳しくは【ドコモ光電話のメリット・デメリット】をご覧ください。

ひかりTV for docomo

ひかりTV for docomoとは、地デジやBSはもちろん、dTVチャンネルを含む約80chの専門チャンネルと、dTVを含む約13万本のビデオオンデマンドが見放題になるサービスです。
テレビだけでなく、スマホやタブレット端末でも豊富なチャンネルを視聴できるのも魅力の一つです。

ひかりTV for docomoは月額料金月々は2,500円。
ただし、設備としてドコモテレビターミナル・IPv6対応ルーターなどの設備が必要になります。

「ひかりTV for docomo」をご利用いただくには、「ドコモテレビターミナル」と「IPv6対応ルーター」と「dアカウント」が必要です。
出典:よくあるご質問 | ひかりTV for docomo

ひかりTV for docomoを使っている人の評判を紹介します。

たくさんのチャンネルが視聴できて満足という声がある一方で、テレビが受信できない、といった悪い口コミもあるようです。
ひかりTV for docomoを検討している方は、視聴環境を念入りにチェックしてから判断してください。
ドコモ光「ひかりTV for docomo」の契約前にチェックすべき料金とメリット・デメリット

ドコモ光テレビオプション

ドコモ光テレビオプションとは、インターネット回線を使用してテレビを視聴できるサービスです。
月額料金は月々750円。
アンテナなしでテレビが見れるため、工事が不要・悪天候時でも安定しているなどのメリットがあります。

ドコモ光テレビオプションとは?

ドコモ光のよくある質問

ここからは、ドコモ光のよくある質問にお答えしていきます。

ドコモ光の解約方法

ドコモ光は以下の5つのステップで解約できます。

  1. 本人確認情報をそろえる
  2. ドコモに解約の連絡をする
  3. プロバイダ会社に解約の連絡を入れる
  4. インターネット回線の撤去工事をする
  5. モデム機器を返却する

詳しくは【ドコモ光の解約方法と解約金が免除になる2つの方法】をご覧ください。

ドコモ光の解約には違約金はかかる?

2年契約プランでドコモ光に申し込んでいる人は、契約更新月以外にドコモ光を解約すると解約金が発生します。

<ドコモ光の解約金>

マンション 8,000円
戸建て 13,000円

まとめ

ここまでドコモ光の評判を料金・速度・サポートの対応・工事の4つの方面から紹介してきました。
ドコモ光に契約するかどうか決まりましたか?

この記事をまとめると、以下のとおりです。

  • ドコモのスマホユーザーはドコモ光がお得
  • ドコモ光の速度は遅くない
  • ドコモ光はカスタマーサポート窓口の満足度が高い
  • ドコモ光の工事満足度は高いがそれは光コラボ系のインターネットはどれも同じ
  • ドコモ光の満足度はプロバイダで変わる

後悔のないインターネット選ぶをするために、ぜひその他の記事も参考にしてください。

編集者情報

Proval編集部
「インターネットで困るすべての人にとっての最良の意思決定ができる」をコンセプトにわかりやすく公平な情報を追求していきます。

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