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NURO光

【2020年最新】NURO光の評判は悪い?口コミからわかった料金・速度のメリットと工事のデメリット

NURO光の高速インターネットのイメージ

とにかく速度が速いと評判のNURO光が気になっていますか?
テレビCMなどで「世界最速」と謳っているくらいなので実際に利用している人がどのように感じているのかも気になりますよね。

NURO光はネット利用のために必要な開通工事の完了までにかなり時間がかかってしまいます。
通常、他の光回線だと1ヶ月かかる作業がNURO光だと2ヶ月ほどかかるので「契約してすぐにネットを使いたい!」といった方にはおすすめできません。

しかし、工事期間さえ気にならなければ以下の点から特にソフトバンクユーザーにおすすめできる光回線です。

  • 月額料金が安い
  • 通信速度が速い
  • ソフトバンク携帯の「おうち割光セット」割引がある

NURO光を検討している方は「ライフサポート公式サイト」からの申し込みがお得です。
評判や最新キャンペーン情報も合わせて詳しく見ていきましょう。

料金 戸建て 4,743円
マンション 1,900円~4,743円
速度 2Gbps
工事費 40,000円
NURO光の特徴
  • フレッツ光の約2倍の高速通信(最大2Gbps)
  • 月額料金が安い
  • 提供エリアが限定されている(順次エリア拡大予定)
  • 申込から工事完了まで1~2か月

NURO光の料金や速度などの基本情報

まずNURO光がどんなサービスなのか基本情報をおさらいしておきましょう。
NURO光の料金や速度、提供エリアなどの基本的な詳細は下記の通りです。
■NURO光の基本情報

光G2V
※戸建て向けプラン
マンションミニ
※NURO光設備が未導入のマンション
NURO光 for マンション
※NURO光設備が導入済のマンション
料金 4,743円/月 4,743円/月 1,900円~2,500円/月
工事費 40,000円
契約期間 2年間
最大速度 下り最大2Gbps/上り最大1Gbps
提供エリア 北海道
関東(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県)
東海(愛知県、岐阜県、三重県、静岡県)
関西(大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県)
九州(福岡県、佐賀県)

NURO光(ニューロひかり)とは、SONYのグループ会社「ソニーネットワークコミュニケーションズ」が運営する光回線です。
NURO光の光回線とプロバイダ契約が一体型となっており、プロバイダはSo-net1社限定となっています。
もともと関東地区限定のサービスでしたが、2018年以降近畿、東海、九州、北海道と提供エリアを広げ、近年急速に知名度とともに契約者数を伸ばしている回線です。

大きな特徴は下記の2点です。

  • 基本プランで最大2Gbpsの高速通信が可能
  • 他社の光回線と比較しても安い料金

つまりすごく簡単に紹介すると回線の中でもNURO光「安くて速い」光回線と言えます。

NURO光の料金などまずは詳細を知りたい方は下記ページも参考にしてください。

NURO光の料金
NURO光のプロバイダ

口コミサイトなどのNURO光の評判調査

では実際にNURO光をお使いの方は、NURO光に対してどんな感想をお持ちの方が多いのでしょうか。

そこで当サイトでは下記の方法で、合計184件のNURO光に関する口コミを集めました。

  • 当サイト(Proval)で集めたインターネット回線の利用者アンケート
  • 価格.com(価格コム)で掲載されているNURO光に関する口コミ

NURO光の口コミ満足度の結果が下記の図表の通りです。
■NURO光の満足度調査結果

口コミサイトなどのNURO光の満足度の集計結果グラフ
価格コム Proval 満足度の割合
満足 107 21 70%
普通 19 16 19%
不満 20 1 11%
合計 146 38 100%

実に約7割のユーザーが満足と回答しており、不満と回答したユーザーはわずか10%ほどでした。

一方で口コミサイトによって傾向が異なっており、「みんなの評判ランキング(みん評)」では86%が不満と回答するなど真逆の結果が出ています。

口コミサイト「みんなの評判ランキング」のNURO光の満足度のグラフ
みん評の満足度の割合
満足 9%
普通 5%
不満 86%

なぜこのような違いが出て、どちらの口コミを信用したら良いのか不安に感じますよね。
これは不満の口コミを詳しく見ていくと納得できます。
では詳しく悪い口コミの傾向と詳細を見ていきましょう。

NURO光の悪い口コミと対処法

NURO光の悪い口コミは、冒頭で述べたように「工事・サポート」に関するものがほとんどです。

3サイトの口コミの「料金」「速度」「工事・サポート」の満足度の内訳を示したものは下記のグラフです。

NURO光の「速度」「料金」「工事」の項目別の満足度のグラフ

ご覧の通り、NURO光はとくに「工事・サポート」への満足度が「料金」や「速度」と比べて非常に低いです。
つまりNURO光は開通後の満足度は非常に高いですが、開通前の対応についてはネガティブな意見が非常に多いと言えます。

NURO光の工事やサポートに関する悪い評判には下記のような口コミが見られます。

サポート体制が少ないのか、とにかく繋がらない。価格コムで申込してから、インターネット開通まで2ヶ月、さらに電話までの開通は3ヶ月かかったのには閉口。
(引用:価格コム

サポートセンター、開通センターともに本当に繋がりにくくストレスになります。どうしても最速インターネットが必要であれば2〜3ヶ月我慢出来る人でないと後悔します。「sony」の名の元で行っているサービスとは思いたくありません。
(引用:みん評

価格コムや当サイトのアンケートでは実際の利用者を中心に口コミを集めていますが、みん評では開通前のユーザーの口コミも多いです。
NURO光は開通前の対応に不満を持つユーザーが多いため、みん評では工事前の不満が突出しやすいと考えられます。

工事やサポートの悪い口コミを詳しく見ると下記の2点が大きな原因であるようです。

  • NURO光開通までの工事が遅い
  • NURO光のサポートセンターの対応が悪い

それぞれの不満点について、ほぼ事実と言えそうですが対処法もあります。
詳しく見て、デメリットを解消していきましょう。

NURO光開通までの工事が遅い

通常インターネットは申し込みから1か月程度で開通できる場合が多いですが、NURO光の場合は2ヶ月以上かかることもあります。

NURO光は宅内工事と屋外工事が別々の日に実施しないといけないため、2度も立ち合い工事が必要になるからです。
それぞれ下記の内容の工事を実施します。

  • 宅内工事:自宅内部から宅外の外壁までの機器の取り付け。So-netの委託業者が実施
  • 屋外工事:近隣の電柱から宅外の機器までの接続工事。NTTの委託業者が実施

フレッツ光などは全てNTTの委託業者が行うため、一日で宅内工事と屋外工事が完了します。
しかし、NURO光はそれぞれ別の業者が行うため、宅内工事と屋外工事を別日に設定する必要があります。

また2回目の工事は、物件によっては特殊な作業・大がかりな工事が必要な場合もあり、開通まで非常に時間がかかるケースもあります。
下記の口コミのように、申し込みから開通まで手続きがスムーズにいかず、中には申し込みをキャンセルしてしまった人も多い模様です。

とにかく時間が掛かりすぎるね。(中略)
現在、回線チェック日から2週間経ったが何の連絡も来ないから予約すら入れられない。申し込みから既に2か月が経過してる。
フレッツなら既に回線引かれてるしキャンセルするつもり。
(引用:みん評

工事が延びるほど、自宅でインターネットを使えない期間が長くなるので、ユーザーの不満が集中するのは当然と言えます。

NURO光の工事の内容について詳しくは下記ページを参考にして下さい。

NURO光の工事内容は?

対処法:開通までWi-Fiルーターの格安レンタルサービスを利用する

NURO光の工事を早くするのは難しいですが、開通前でもインターネットを利用することができます。

NURO光は開通前の契約者向けに「モバイルWi-Fiルーターの格安レンタルサービス」を実施しているからです。
NURO光の契約者向けWi-Fiレンタルサービスは、下記の表の通り、通常のレンタルサービスよりも半額に近い格安料金で利用できます。

会社名 機種 利用可能データ量 利用料金(30泊31日)
NURO光 SoftBank 601HW 無制限 3,230円
NETAGE SoftBank 601HW 無制限 10,584円
Wi-Fiレンタルドットコム SoftBank E5383 無制限 5,980円
Wi-Fiレンタル屋さん SoftBank 601HW 20GB/月 6,750円

レンタルサービスの申し込みは、NURO光申し込み後に登録したメールアドレスに届く申し込み確認メール内に専用URLの記載があります。
申し込み後、最短で翌日に自宅にWi-Fiルーターが届くため、すぐにネット環境が必要という方でも便利なサービスです
また一日単位でレンタルが可能なので、開通工事が完了後、すぐに返却すれば余分な料金が発生しません。

レンタルできる機種の違いや料金、返却方法などについては下記ページでも詳しく紹介しているので、参考にしてください。

NURO光開通まで使えるレンタルモバイルWI-FIの料金・速度を解説!

NURO光サポートセンターの電話がつながりにくく、対応も悪い

NURO光は問合せの電話がつながりにくいこともデメリットの一つです。

NURO光は近年の提供エリア拡大に伴い契約者数が急増していますが、カスタマーセンターの対応はまだ追いついていないと考えられます。

実際に下記のような口コミが多く見られます。

サポートセンターに、不明な点を、問い合わせる時、電話が繋がりにくい時も、有りますね。
(引用:価格コム

分からないことについて問い合わせようとしているのに、要領の得ない回答を繰り返されると不明点がいつまでも解消されず、余計に腹が立つものですよね。

対処法①:電話以外の問い合わせ方法を利用する

NURO光のカスタマーサポートへ電話が繋がらない場合は、他の問い合わせ手段を利用してみましょう。

NURO光は下記の問い合わせにも対応しています。

チャットやLINEであれば、電話口で通話できるまでいつまでも待つ必要がありません。
好きな時間に問い合わせできるので、非常に便利なサービスです。

しかし一部のお問い合わせ内容に関しては、チャット・LINEでの問い合わせ対象外となっています。
チャット・LINEの問い合わせの対象外となっているものは下記のようなものがあります。

  • コース変更や引越し
  • 開通工事
  • 法人サービス
  • NURO光 for マンション
  • nuroモバイル
  • NURO光10G
  • 新規入会

これらの問い合わせに関しては電話で問い合わせるしかありません。
それぞれの問い合わせ先については下記ページに一覧が掲載されています。

サポート範囲について

NURO光の問い合わせ先に関しては下記ページでも詳しく解説しているので参考にして下さい。

NURO光の問い合わせ先一覧

対処法②:代理店ではなくNURO光公式サイト経由で申し込みを行う

申し込み時の不備を避けるためには、代理店ではなく、公式サイトを経由して申し込むのがおすすめです。

窓口が一本化されるため、問い合わせを比較的スムーズにできるからです。

例えば代理店経由で申し込むと、代理店主催のキャッシュバックに関する事柄は代理店でしか受け付けられません。
So-netにキャッシュバックについて問い合わせても「代理店に連絡してくれ」と言われることがほとんどです。
また反対に工事の日程などについて代理店に問い合わせても、「So-netに聞いてくれ」「NTTじゃないとわからない」などと返答されてしまいます。

情報連携が代理店とSo-netでは限界があるため、NURO光の公式サイトから申し込むことをお勧めします。
代理店で申込むメリットの多くは高額なキャッシュバックですが、NURO光の場合は代理店よりも公式サイトの方がキャッシュバックが大きいです

手続き面、キャッシュバックの面でも公式サイトの方がメリットが大きいので、NURO光の公式サイトから申し込むようにしましょう。

口コミから見えないNURO光のその他のデメリットや注意点

ここまで口コミから見えるNURO光のデメリットと対処法を紹介しました。
しかし、下記のような口コミからは見えないNURO光のデメリットもあります。

  • 提供エリアが小さい
  • 海外IPで接続されることがある
  • NURO光 for マンションプランの契約条件が厳しい

詳細を見ていきましょう。

提供エリアが小さい

NURO光は利用したくても利用できない地域が非常に多いです。
2020年3月現在、NURO光の提供エリアは下記の19都道府県に限られています。

北海道
関東
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県
東海
愛知県、静岡県、岐阜県、三重県
関西
大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県
九州
福岡県、佐賀県

さらに上記都道府県内でも、地域や物件によっては利用できない場合も多いです。
提供エリアは下記サイトで検索できます。
サービス提供エリア拡大中 | NURO 光

近年、提供エリアを急拡大させていますが、まだ未対応の地域がほとんどと認識しておきましょう。
NURO光のエリア外の対処法については、下記ページでも解説しているので参考にしてください。

NURO光を利用したいのにエリア外だった場合の対処法について解説

海外IPで接続されてしまうことがある

NURO光では下記サービスを突然利用できなくなってしまうことがあります。

  • 一部のサイトへのアクセスができなくなる
  • PS4などオンラインゲームに接続できなくなる
  • HuluやDAZNなど一部動画サービスを視聴できなくなる

これはNURO光のIPアドレスがまれに海外のIPアドレスで接続されてしまうことが原因です。

NURO光のIPアドレスは「半固定型IP」のため、IPアドレスはランダムで割り当てられるのですが、まれに海外で利用されているIPアドレスとなってしまうことがあります。
セキュリティ上、海外のIPアドレスをブロックしているサイトやコンテンツもあり、上記のサービスが利用できなくなるのはこのためです。

日本のIPアドレスで接続し直す方法

海外のIPアドレスが割り当てられてしまった場合、下記の手順で回線終端装置(ONU)を再起動すると改善できることがあります。

先述した通りNURO光は半固定型IPのため、再度日本のIPに戻る可能性があるからです。

ただ必ずしもすぐに国内IPに切り替わるとは限らず、再び海外IPに接続されてしまうこともあります。
この場合、日本のIPに切り替わるまで上記の手順を繰り返しましょう。
この際、再起動は30分以上の間隔をあけるとIPアドレスが切り替わりやすくなります。

反対に日本のIPアドレスで接続できたら、ONUの電源は切らないようにしましょう。
電源を落とさない限り、IPアドレスが変わる可能性は低いため、ONUの電源を入れたままに保つことをお勧めします。

NURO光 for マンションプランは契約条件が厳しい

NURO光は、マンションでも戸建てプランと同じ料金でしか契約できないことがあります。

NURO光のマンションプラン「NURO光 for マンション」は契約条件が非常に厳しく、契約できる物件がまだ少ないことが原因です。
NURO光 for マンションは、下記のようにマンション内にNURO光の契約者数が増えれば増えるほど、月額料金が安くなるプランです。

NURO光 for マンション月額料金
6人以下 2,500円
7人 2,400円
8人 2,300円
9人 2,200円
10人以上 1,900円

ご覧の通り、最安で月額1,900円で利用できる非常にお得なプランです。

しかし「マンション内にNURO光の設備が導入済であること」がNURO光 for マンションの契約条件となっています。
先述した通り、NURO光はまだ提供エリアが小さく、NURO光の設備が導入済の物件はさらに少ないです。
導入済の物件は下記ページで検索できます。
NURO 光 for マンションのお申し込み

NURO光 for マンションが契約できない場合は、戸建てプランと同じ月額4,743円の「NURO光マンションミニ」プランでしか契約できません。
この場合、他社のマンション向けプランを契約した方が安くなる可能性が高いです。

NURO光 for マンションの対象物件にお住まいの場合は、迷う必要がないほどNURO光が一番お得です。
しかし契約できる物件が限られるうえ、マンションミニプランでは料金が高くなってしまうことがデメリットです。

NURO光 for マンションの詳細や注意点などに関しては下記ページでも詳しく解説しているので、気になる方は参考にしてください。

NURO光のマンションプラン

NURO光の良い口コミ

ここまでNURO光の悪い評判とその解決方法を紹介しました。
冒頭で紹介した通り、NURO光は悪い口コミばかりではありません。
悪い口コミには工事完了までのものが多かったですが、工事完了後のユーザーに関してはむしろ良い口コミばかりです。

良い口コミを詳しく見てみると、下記のような口コミが多いです。

  • 通信速度が速く快適に使える
  • 他社と比べても料金が安い
  • セット割でさらに料金がお得になる

ではそれぞれについて詳しく良い口コミを見ていきましょう。

NURO光は通信速度が速い

NURO光のメリットは何といっても最大2Gbpsの通信速度です。

フレッツ光などが最大1Gbpsなのに対し、単純計算で2倍の通信速度と言えます。
口コミサイトでも速度に対する良い口コミが非常に多いです。

【回線速度】
圧倒的速さ!有線だと下り900Mbps超えていきます!
(引用:価格コム

【回線速度】
上り下り共に大体200Mbps~500Mbpsのあたり、時間帯によっては950Mbpsに迫る事も。
理論値は2Gbpsですが、そもそもこちらの環境が最大1Gbpsまでしか対応しておらず、ONUに内蔵されているルータでまず自室と父親の部屋に有線で2部屋に分配、更に自室で別途LANハブを噛ませて分配している状況でこれなので、十分に早いと言える。
(引用:価格コム

例えば、動画サービスHuluでは、快適に動画を視聴するために下り6Mbps以上の通信速度を推奨しています。
(参考:Hulu を見るには、どれくらいの回線速度が必要ですか? | Huluカスタマーサポート - Hulu Helpcenter

実測値でも900Mbps近いという口コミのあるNURO光なら、ストレスなく動画などを視聴できるはずです。

10Gbps、6Gbpsの超高速プランもある

さらにNURO光には10Gbps6Gbpsで通信できるプランもあります。

NURO光10G NURO光10Gs NURO光6Gs
速度 下り最大10Gbps
上り最大2.5Gbps
下り最大10Gbps
上り最大10Gbps
下り最大6Gbps
上り最大6Gbps
基本料金 6,480円 5,743円 5,243円
契約期間 2年 3年 3年
対象物件 戸建/5階建て以下の集合住宅 戸建/5階建て以下の集合住宅 戸建/5階建て以下の集合住宅

ただこの高速プランは一般のご家庭にはあまりおすすめできません。

文字通り桁違いに高速なプランですが、普段使う分にはオーバースペックです。
10Gbpsで利用するためには専用のLANポートやスイッチングハブなども必要となり、専門知識がないと苦労してしまいます。
大容量の通信が求められる4K/8KやIoT機器などを利用する場合などには活躍しますが、通常のインターネットでは通常プランの2Gbpsで十分でしょう。

NURO光の速度が遅い場合はLANケーブルやONUを交換する

ただ一方で、高速通信のNURO光でも「遅い」という口コミもいくつか見られます。

土曜日の22時に測定すると下り92.8Mでした。
でも、いくつかのサイトがなかなか繋がらない。
また、WIFIがLTEより遅い。おかしいですよね(ソネットは対応してくれない)
(引用:価格コム

【回線速度】30Mbps
【総合】工事完了したが読み込みが以前のau光と比べて比べものにならない程遅い
(引用:価格コム

この場合、NURO光ではなく、LANケーブルなどが高速通信に対応していない可能性があります。

LANケーブルにも規格(カテゴリー)があり、下記の通り通信速度に限界があります。

通信速度 伝送帯域
Cat8 40Gbps 2000M
Cat7 10Gbps 600M
Cat6A/6E 10Gbps 500M
Cat6 1Gbps 250M
Cat5e 1Gbps 100M
Cat5 100Mbps 100M

NURO光の2Gbpsの速度を十分に発揮するためには、Cat6以上のものを使うことをお勧めします。
NURO光が遅い場合の対処法など詳細は下記ページでも解説しているので参考にしてください。

NURO光の速度が遅い原因と対処法

NURO光は戸建て・マンションタイプともに料金が安い

NURO光は他社の光回線と比べて、戸建てタイプ・マンションタイプともに料金が非常に安いです。

主な大手光回線会社との月額料金の比較表は次の通りです。

戸建 マンション
NURO光 4,743円 1,900円~
フレッツ光(東日本) 4,700円+プロバイダ料金 3,050円~+プロバイダ料金
フレッツ光(西日本) 4,700円+プロバイダ料金 3,250円~+プロバイダ料金
ドコモ光 5,200円 4,000円
ソフトバンク光 5,200円 3,800円
auひかり 5,200円 4,050円

ご覧の通り、NURO光は他社と比較してもかなり安い料金であることがわかります。
口コミを見ても、満足度が高いことがわかります。

【ご利用料金】2500円くらい
【総合】質からもスピードからも言って、満足の一言です。
(引用:価格コム

【ご利用料金】
電話と併せて、3000円と安いと思います。
(引用:価格コム

この高品質な通信でも月5000円以下は大変満足しています。
(引用:価格コム

とくに先述したNURO光 for マンションプランの料金は他社と比較にならないほど安いです。

次のような代理店経由で申込みをしても、高額なキャッシュバックを受け取ることができます。

NURO光はセキュリティソフト・ルーターのレンタル料金が基本料金込み

NURO光は基本料金以上にお得です。

なぜなら、NURO光は基本料金に「カスペルスキーセキュリティソフトの利用料金」と「Wi-Fiルーターのレンタル」が含まれているからです。
他の光回線なら、それぞれ月額500円ほど必要なオプションです。
これがNURO光は月額料金にすでに含まれているので、他よりも実質さらに1,000円/月近く安い計算になります。

この点について、NURO光はあまり大々的に宣伝していないようですが、非常に優れたメリットです。

カスペルスキーが標準でついてくるのもいいですね。ネットショッピングの支払の決済ページで画面になんか出てきて、守られてる感があります。
(引用:みん評

料金は、プロバイダ料と無線LAN、セキュリティサービスまでついて4743円と激安でした。
(引用:みん評

月々の通信費を抑えたいという人には、NURO光は非常にお得な回線です。
NURO光のカスペルスキーセキュリティの機能や、Wi-Fiルーターについては下記ページでそれぞれ解説しているので、事前にチェックしておきましょう。

NURO光のカスペルスキーセキュリティ
NURO光のルーター

NURO光公式のキャッシュバックが高額

NURO光は月額料金だけでなく、申し込み時も非常にお得になります。

新規契約時のキャッシュバックが非常に大きく、最大で45,000円を受け取ることができます。
【公式】NURO 光 4.5万円キャッシュバック| NURO 光

さらに上記キャッシュバックは「工事費40,000円無料」「リモート/訪問サポート1回無料」の特典も付与されています。
オプション等の加入条件もないため、初月から基本料金の月額4,743円で利用できるうえ、開通2か月後に45,000円も受け取ることができます。

他社と比べても非常に高額で、かつ受取がしやすいキャッシュバックとなっています。
NURO光のキャッシュバックについては下記ページでも詳しく解説しているので参考にしてください。

NURO光のキャンペーン

NURO光のセット割がお得

NURO光はセット割でさらにお得に利用できます。
NURO光は下記のセット割があります。

  • ソフトバンク携帯とのセット割「おうち割光セット」
  • 電気料金「NUROでんき」とのセット割

ではそれぞれ詳しく見ていきましょう。

ソフトバンク携帯とのセット割「おうち割光セット」

NURO光はソフトバンクの携帯電話・スマートフォンをお使いの方に非常にお得になります。

ソフトバンク携帯とのセット割「おうち割光セット」を利用できるからです。

携帯電話のパケット料金に応じて、500円~1,000円が携帯電話料金から割引になります。
家族10回線分まで適用可能なため、家族にソフトバンク携帯ユーザーが多いほどお得になります。

【ご利用料金】他のプロバイダーより、やや安いと思います。ソフトバンクのスマホの利用代金が割引になるのは有難いです。
(引用:価格コム

ソフトバンク光のおうち割の仕組みや割引額などについては、下記ページでも紹介しているので参考にしてください。

NURO光のおうち割光セット

「NUROでんき」とのセット割

NURO光が提供している家庭用電気サービス「NUROでんき」と組み合わせると、NURO光の料金が安くなります。

セット割で、NURO光の料金が月額500円割引になります。
電力自由化によりNURO光でも2019年10月に始まったサービスです。

ただNUROでんきに関しては、Twitter上では「あまり安くない」という不満の声も見られています。

NURO光とのセット割が前提で設定された料金体系のため、基本料金が高く、割引後のメリットが薄いと感じているユーザーが多いようです。

NUROでんきの料金表は下記ページに記載があるので、チェックしてみることをお勧めします。
NURO でんき | NURO 光

NURO光がおすすめの人とおすすめできない人

ここまでNURO光の特徴やデメリット、Twitter上の評判などをまとめました。
それではどんな人にNURO光がおすすめで、反対にNURO光を避けた方が良い人はどんな人なのでしょうか。

まずNURO光がおすすめの人は下記のタイプの人です。

  • オンラインゲームや動画サービスなどをよく利用する人
  • 通信速度にこだわりたい人
  • ソフトバンクの携帯電話を利用している人
  • NURO光の設備がマンションに導入されている人
  • 料金をとにかく安くしたい人
  • 開通時期を急がない人

NURO光は通信速度が早い上、他社回線と比較しても料金が安いです。
速度や料金にこだわりたい人はNURO光がおすすめです。

一方NURO光をおすすめできない人は下記のタイプの人です。

  • NURO光の設備がマンションに引かれていない人
  • 2か月も工事を待てない人

NURO光は申し込みから工事完了まで非常に時間がかかり、問い合わせの電話をしてもなかなかつながらないことが多いです。
早く自宅のネット環境を整えたい人にとっては、導入までのストレスが非常に大きいです。
工事完了までの期間、モバイルルーターをレンタルする方法もありますが、通信品質は有線回線よりも劣ります。

早く有線のネット環境を整えたい人には、ストレスに感じてしまうかもしれません。

またマンションにお住いでNURO光 for マンションを契約できない場合は、通常の戸建て向けプランNURO光G2Vで契約するしかありません。
この場合、料金は他社のマンションプランの方が安くなってしまうので、あまりお勧めできません。

申し込みはNURO光の公式サイトがおすすめ

上記のおすすめの人に当てはまる場合、NURO光を申し込みましょう。
NURO光を申込む際、下記の窓口から申し込むことができます。

  • NURO光公式ホームぺージ
  • インターネット上の代理店
  • 大手家電量販店

NURO光の申し込みは、NURO光の公式サイトから申し込むのがおススメです。

先述した通り、最もキャッシュバックが大きくお得に契約ができるからです。
最大で35,000円のキャッシュバック、かつ工事費無料のキャンペーンを適用できるのでお勧めです。
家電量販店などはキャッシュバックが少なくあまりお勧めできません。

ネット代理店はキャッシュバックが少なめ

NURO光の申込はネット代理店でもできると紹介しましたが、公式サイトよりもキャッシュバック金額は少しだけ少なくなります。

キャッシュバックの受け取りにオプション加入などの条件があり、結果的に公式よりもキャッシュバック金額が減ってしまう場合があるからです。

しかし、代理店は電話などで契約を相談できるメリットもあります。
代理店経由で申込む場合は、悪質な営業を行っていない「ライフサポート」や「アウンカンパニー」などの大手の正規代理店経由で申込んでください。

NURO光の申込から工事までの流れ

申込後は、下記の流れで工事を進めていく形となります。

  • 宅内工事日の調整
  • 宅内工事の実施
  • 屋外工事日の調整
  • 屋外工事の実施
  • 開通設定

以上で工事が完了して、インターネットを利用できるようになります。
NURO光の工事については下記ページで詳しく解説しているので参考にしてください。

NURO光の工事

NURO光の解約方法

NURO光の解約は下記の手順で可能です。

  • NURO光サポートデスクに解約の申請をする
  • 電話番号:0120-65-3810
  • レンタル機器を返却する
  • 必要であれば撤去工事を行う

以上で解約手続きが完了します。
手続き自体は簡単ですが、NURO光の場合、上述した通り解約金や工事費の残債に注意が必要です。
どちらもゼロ円で解約するためには最短で49ヶ月間の契約が必要です。
詳細は下記のページで解説しているので参考にしてください。

NURO光の解約方法

NURO光の評判まとめ

ここまでNURO光のメリットやデメリットを解説しました。
最後にまとめると下記の通りとなります。

■メリット

  • 基本料金で最大2Gbpsの高速通信を利用できる
  • 料金が他社インターネット回線よりも安い
  • キャッシュバックキャンペーンが大きい
  • ソフトバンクスマホとのセット割を利用できる
  • セキュリティソフトや無線LANルーターが利用無料
  • マンション向けのプランの料金がどこよりも安い

■デメリット

  • 立ち合い工事が2回必要で開通まで時間がかかる
  • 対応エリアがまだ少ない
  • カスタマーサポートの対応が悪い、電話がつながりにくい
  • 海外のIPアドレスで接続されることがある
  • マンションプランの導入条件が厳しい

NURO光は実際に利用している人の満足度は非常に高いです。
最大2Gbpsの高速通信を、他社よりも格安の月額料金で利用できることが非常に大きなメリットです。

一方で導入までの障壁が高いことが大きなデメリットです。
まず対応エリアが小さく、契約できる人が限られます。
またマンション向けプランも導入するのが非常に難しいです。
さらに、導入できたとしても工事完了まで非常に時間がかかることもデメリットです。
工事の問合せをしようにも、なかなかカスタマーサポートに電話がつながらず、契約を諦める人も中にはいるようです。

NURO光は一言で言うと、導入までストレスがかかるが、開通してからは非常に満足度の高い回線であると言えます。
せっかく良い回線なのに、工事完了までの対応が悪いのは非常にもったいない気もします。

記事を参考にしてNURO光のデメリットをしっかり理解していただいた上で、NURO光の契約を検討してみてください。

料金 戸建て 4,743円
マンション 1,900円~4,743円
速度 2Gbps
工事費 40,000円
NURO光の特徴
  • フレッツ光の約2倍の高速通信(最大2Gbps)
  • 月額料金が安い
  • 提供エリアが限定されている(順次エリア拡大予定)
  • 申込から工事完了まで1~2か月

編集者情報

Proval編集部
「インターネットで困るすべての人にとっての最良の意思決定ができる」をコンセプトにわかりやすく公平な情報を追求していきます。

Provalは、プロバイダの利用料金、通信速度、評判・口コミ、お得なキャンペーンを比較できるサイトです。フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光、auひかり、NURO光、その他光コラボ系回線などの詳細を調べることができます。回線は提供エリアや住居タイプ、お使いの携帯電話・スマホ、申し込み方法などよって料金や工事費用が異なります。さらWi-Fi・無線LANルーターレンタルなどのオプションサービス、キャッシュバックにも違いがあります。本サイトではネットに詳しくない人でも、お客様にとってお得に契約できる回線会社はどこか分かりやすいよう紹介します。※可能な限り最新情報を掲載していますが、一部実際の料金やキャンペーンとは異なる場合があります。