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ピカラ光の評判は悪い？口コミからわかるメリット・デメリット

ピカラ光を使おうか迷っている男性のイメージ

ピカラ光は愛媛県、徳島県、香川県、高知県の4県を中心にサービスを提供している光回線です。
au携帯や四国電力とのセット割引など割引制度が充実しています。
さらに、セキュリティソフトや詐欺ウォールが無料など多くのメリットがある光回線です。
しかし、一方で利用料金がなかなか安くならない、高額な違約金がかかるなどのデメリットもあります。
では、実際のところピカラ光は光回線として本当にお得なのでしょうか？
今回は口コミからわかるピカラ光のメリット・デメリットについて解説していきます。


ピカラ光がおすすめできる人とできない人

ピカラ光がおすすめできるのは、以下の条件に当てはまる人です。

  • 月額料金を安く抑えたい人
  • au携帯を利用している人
  • 四国電力を利用している人

対して、ピカラ光提供エリア外に引越し予定のある人は高額な違約金がかかってしまうため、ピカラ光はおすすめできません。
次項からは口コミを踏まえてピカラ光の特徴をご紹介していきます。

ピカラ光の月額料金は高い？

まずはピカラ光の料金に関する口コミから見ていきましょう。

ピカラ光の利用料金が高いという口コミが見られました。
ピカラ光の利用料金は本当に高いのでしょうか？詳しく調べていきましょう。

ピカラ光の月額料金は安い

ピカラ光は料金面でもおすすめの光回線です。
なぜなら、他光回線より月額の利用料金が安いからです。
大手キャリアとピカラ光の月額料金は以下の通りです。

月額料金
キャリア 戸建て マンション
ピカラ光 4,600円 3,400円
auひかり 5,100円 3,800円
ドコモ光 5,200円 4,000円
ソフトバンク光 5,200円 3,800円

ご覧の通り、ピカラ光の月額料金は他の大手キャリアに比べて400円～600円ほど安いです。
1年間で比べるとピカラ光は他回線よりも7,000円以上も安くなります。
そのため、少しでも安く光回線を利用したい方にはピカラ光がオススメです。

au携帯とのセット割引で通信料金を節約

au携帯を利用している方はさらにお得にピカラ光を利用することが出来ます。
携帯料金とのセット割引「auスマートバリュー」が適用できるからです。
auスマートバリューの割引金額は加入している携帯プランによって異なります。
各プランの割引金額は以下の通りです。

契約プラン 割引金額／月
auピタットプランN(s)/2GB未満
新auピタットプランN/2〜7GB 		500円
カケホ（ガラケー） 934円
auピタットプランN(s)/2GB以上
auデータMAXプラン・auフラットプラン 		1,000円

ご覧の通り、通信容量が多いプランほど割引金額が大きくなっています。
さらに、auスマートバリューは携帯1台ごとに割引が適用されるので4人家族の場合、1年間で最大48,000円もの通信費用を節約することができます。
auユーザーはよりお得にピカラ光を利用することが出来ます。

「よんでんGご愛顧キャンペーン」でさらにお得に

四国電力を用いている方はさらにお得にピカラ光を利用することが出来ます。
四国電力の「よんでんGご愛顧キャンペーン」が適用できるからです。
「よんでんGご愛顧キャンペーン」はピカラ光の月額利用料から500円／月×6か月分、計3,000円分の割引を行ってくれるサービスです。
申し込みも公式サイトに四国電力のお客様番号を打ち込むだけなので簡単に行うことができます。
ただ、適用できるプランはピカラひかりネット（1G）のみなのでそれ以外のプランの方は申し込むことが出来ません。
四国電力を利用している人はピカラひかりネット（1G）へ新規加入することでかなりの通信料金を節約することが出来ます。

ここまででピカラ光が料金的にお得なインターネット回線であることがおわかりいただけたでしょうか。
とはいえ、どれだけ安いインターネットでも速度が遅くてはストレスになってしまいます。
ピカラ光の速度はどうなのか、見ていきましょう。

ピカラ光は通信速度が遅い？

ピカラ光の通信速度に関する評判としては、以下のようなものがありました。

ピカラ光の通信速度が遅いという口コミが見られました。
これは本当なのでしょうか？詳しく調べてみましょう。

ピカラ光の通信速度は遅くない

ピカラ光の通信速度は遅くありません。
光回線として標準的な最大１Gbpsの通信速度に対応しているからです。
大手キャリアの通信速度は以下の通りです。

光回線 最大通信速度
ピカラ光 １Gbps
auひかり １Gbps
NURO光 ２Gbps
ドコモ光 １Gbps
フレッツ光 １Gbps
ソフトバンク光 １Gbps

ご覧の通り、ピカラ光以外にも多くのキャリアがこの１Gbpsの通信速度に対応しています。
この１Gbpsという通信速度はベストエフォート型なため常にこの値をとるわけではありません。

ベストエフォート型通信速度とは？
光回線にとって理想的な環境で測定した最大値のこと

同じ回線を利用している人数や環境によって通信速度が遅くなることがありますが、これはどの光回線でも起こる現象です。
そのため、ピカラ光が特別遅いということはありません。
遅いどころかむしろ速いといった口コミも見られました。



ピカラ光は光回線の中でも標準的な通信速度なので遅いということはありません。

ピカラ光は回線の混雑が発生しにくい

ピカラ光は通信速度の低下につながる回線の混雑が起きづらいです。
なぜなら、独自の回線を用いて同じ回線を利用する人数を少なくしているからです。
6～7割のキャリアはフレッツ光の光回線を用いる「光コラボレーション」という形態でサービスを提供しています。

光コラボレーションとは？
回線事業者がフレッツ光の光回線を借りてサービスを提供すること

ピカラ光の開通工事は長い？

ピカラ光に関してこのような口コミがありました。
ピカラ光の開通工事は本当に遅いのでしょうか？
詳しく調べていきましょう。

開通工事が遅れる原因はピカラ光ではない

開通工事の遅れの原因はピカラ光だけではありません。
開通工事は以下のような理由で遅れる可能性があります

  • 天候が悪い
  • 建物の工事許可が下りていない
  • 工事が混雑している

それぞれの原因について詳しく解説していきます。

工事日の天候が悪い

光回線の開通工事は当日の天候により遅れる可能性があります。
建物の構造上、高所や屋外での作業が必要になる場合があるからです。
開通工事は屋内作業が主ですが、高い建物や光回線を引っ張ってくる電柱が遠いと屋外や高所での作業が必要になります。
工事日の天候が悪いと作業員の安全を考え、やむを得ず開通工事が延期になります。
悪天候での工事対応は業者によっても違うので申し込み時に確認しておくと良いでしょう。

建物の工事許可が下りていない

マンションや借家にピカラ光を設置したい場合、家主の許可が下りていないと開通工事が行えません。
開通工事には穴をあける作業が必要になるため家主の許可なしでは行えないからです。
家主への開通工事の交渉は申し込み者自身で行わなければなりません。
開通工事当日までに許可が取れなかったり忘れていたりすると工事が延期になってしまいます。
マンションや借家で開通工事を行う際は必ず当日までに許可を取っておきましょう。

工事が混雑している

引越しが集中する新学期前は開通工事が延期になる可能性が高いです。
インターネット開通工事が混雑するからです。
通常期では1か月程度で光回線が開通しますが、繁忙期である新学期前だと3か月待ちなんてこともあり得ます。
繁忙期の開通工事は早めに申し込んでおくことで予定日までに光回線を開通させることができます。

ピカラ光の対応は悪い？

ピカラ光の対応に関して悪いという口コミが見られました。
本当にピカラ光の対応は悪いのでしょうか？詳しく調べていきましょう。

ピカラ光の対応は満足度が高い

ピカラ光の対応は満足度が高いと言えます。
なぜなら、利用者満足度の高い回線に贈られる「RBB TODAYブロードバンドアワード2019」で四国部門1位を獲得しているからです。

ブロードバンドアワード2019｜RBB TODAY

以下のような口コミもあります。

対応の質は担当者によって異なりますが、ピカラ光の対応は他社と比べても満足度が高いことがわかります。

ピカラ光は解約に高額な費用がかかる？

ピカラ光の解約費用が高いという口コミが見られました。
これは本当なのでしょうか？詳しく調べていきましょう。

ピカラ光の違約金はゼロにすることが出来る

ピカラ光の違約金はゼロにすることができます。
契約更新月での解約は違約金が発生しないからです。
ピカラ光解約時にかかる違約金は加入しているプランによって異なります。
プランと利用期間ごとの違約金は以下の通りです。

・最低利用期間型

プラン 最低利用期間 違約金
～15ヵ月 16ヵ月～24ヵ月
光ねっと（100Mプラン）
光ねっと（1ギガプラン）・光らいと
 2年 35,000円 10,000円

・自動更新型

プラン 契約期間 違約金
～15ヵ月 16ヵ月～9年 9年1ヵ月以上
ずっトク割ステップコース3
ずっトク割フラットコース 		3年 35,000円 10,000円 10,000円
ずっトク割ステップコース5 5年 35,000円 15,000円 10,000円

ご覧の通り、どのプランもかなり高額な違約金がかかってしまいます。
しかし、契約期間を完了してから60日間の契約更新期間での解約であれば高額な違約金を払わなくて済みます。
また、最低利用期間型のプランの場合、最低利用期間以上の利用で違約金が免除されます。
高額な違約金を払わないためにもそれぞれのプランに合った期間で解約しましょう。

ピカラ光の申し込みから開通までの流れ

ピカラ光は以下の手順で利用することができます。

  • Webサイト から申し込み
  • 宅内調査
  • 開通工事
  • 利用開始

申し込みから開通し、利用できるまでは約2～3週間ほどです。
また、先ほども説明しましたがマンションや借家の場合、家主との交渉がある分、利用開始までさらに時間がかかることを覚えておきましょう。
その他、ピカラ光の申し込みや入力方法に関する質問はピカラサービスセンターで受け付けています。

ピカラサービスセンター
電話番号：0800-100-3950
営業時間：平日9:00～21:00/土日祝9:00～19:00

ピカラ光のよくある質問

最後にピカラ光に関してよくある質問にお答えしていきます。
ピカラ光を契約する前に疑問点を解消しておきましょう。

ピカラ光はプロバイダを選べる？

ピカラ光はプロバイダ一体型の光回線なので、プロバイダを選択することはできません。
しかし、プロバイダ料金が月額料金に含まれているため、支払い忘れを防ぐことが出来ます。

ピカラ光の対応エリアは？

ピカラ光は高知県、徳島県、愛媛県、香川県の4県で使うことができます。
より詳しい提供エリアは以下のサイトにて確認することができます。
ピカラ提供エリア｜Pikara by STNet

auスマートバリューの適用方法は？

auスマートバリューはピカラ光ではなくau側での手続きによって適用することができます。
必要書類を用意し、電話（KDDIお客様センター）またはお近くのauショップで手続きを行ってください。
auスマートバリューの申し込みに必要な書類は以下の通りです。

  • 本人確認書類（原本）
  • 印鑑
  • au携帯本体
  • 家族関係の証明書類（必要な人だけ）
KDDIお客様センター
電話番号：157（au携帯から）／0077－111（そのほかの電話から） 営業時間：9:00～21:00（年中無休）

よんでんGご愛顧キャンペーンの適用方法は？

「よんでんGご愛顧キャンペーン」はキャンペーン申請ページ に必要事項を入力するだけで適用できます。
キャンペーン申請ページでは以下の情報を入力する必要があるのであらかじめ準備しておきましょう。

  • クーポンコード
  • ピカラ登録完了のお知らせ
  • 四国電力のお客様番号またはご契約番号

より詳しい手順や必要書類のサンプルなどは以下のサイトで確認することができます。
キャンペーン申請ページ｜Pikara by STNet

ピカラ光の引越し方法は？

ピカラ光を引越しする場合には以下の手順で申し込みましょう。

  • ピカラ会員サイトから引越しの申し込み
  • 引越し元の撤去工事
  • 引越し
  • 引越し先の宅内調査
  • 引越し先での開通工事
  • 利用開始

引越し先での開通工事費用は無料ですが、引っ越し元での撤去工事費用は掛かってしまいます。
撤去工事費用は以下の通りです。

戸建て マンション
屋内残置 無料 無料
軒下残置 5,000円 -
全撤去 10,000円 10,000円

全撤去する場合は10,000円もの工事費用がかかってしまいます。
また、ピカラの提供エリア外に引越しする場合には解約となるので高額な違約金が発生します。

ピカラ光にはどんなオプションがある？

ピカラ光の代表的なオプションをご紹介します。

オプション名 月額料金 概要
セキュリティソフト 無料 総合セキュリティソフトである「カスペルスキー（3台版）」を無料で利用できる
電子メールアドレス追加 3つまで無料
4つ目から200円／１アドレス 		電子メールアドレスを10個まで利用できる
ピカラ無線ルーター ひかり電話セット無料
光ネットのみ600円 		無線LANを利用できるサービス
Wi-Fiレンタル 100円 Wi-Fiをレンタルできるサービス
おまかせパック 有料 パソコンの初期設定やプリンター等の設定などを専門スタッフが遠隔操作や訪問によりサポートしてくれるサービス
ピカラでシアターwithU-NEXT 1,990円 日本最大級の動画配信サービスであるU-NEXT利用できる。動画や映画だけでなく電子書籍や雑誌も一つのアプリで楽しむことができる

この中でも特におすすめなのが「セキュリティソフト」と「ピカラ無線ルーター」です。
どちらも普通に購入するとかなりの費用がかかってしまうため、無料で利用できるこの2つはかなりお得なオプションです。

フレッツ光からの転用はできる？

ピカラ光は独自の光回線を用いているためフレッツ光からの転用はできません。
転用が出来るのはフレッツ光回線を用いてサービスを行っている光コラボレーションの回線です。

ピカラ光には電話サービスがある？

ピカラ光には「ピカラ光でんわ」という光電話サービスがあります。
月額料金は500円ですが、以下の特典に申し込むためにはピカラひかり電話への加入が必須のため加入しておいた方がお得です。

  • 工事費用無料・初期費用無料
  • auスマートバリュー
  • Wi－Fiルーター無料レンタル

編集者情報

Proval編集部
「インターネットで困るすべての人にとっての最良の意思決定ができる」をコンセプトにわかりやすく公平な情報を追求していきます。

Provalは、プロバイダの利用料金、通信速度、評判・口コミ、お得なキャンペーンを比較できるサイトです。フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光、auひかり、NURO光、その他光コラボ系回線などの詳細を調べることができます。回線は提供エリアや住居タイプ、お使いの携帯電話・スマホ、申し込み方法などよって料金や工事費用が異なります。さらWi-Fi・無線LANルーターレンタルなどのオプションサービス、キャッシュバックにも違いがあります。本サイトではネットに詳しくない人でも、お客様にとってお得に契約できる回線会社はどこか分かりやすいよう紹介します。※可能な限り最新情報を掲載していますが、一部実際の料金やキャンペーンとは異なる場合があります。